随着春运的来临，往返于城市间的候鸟式无成人陪伴儿童旅客日渐增多，为了做好这群小客人的地面服务工作，南航吉林分公司地服部在“微笑春运”的基础上，开展关注儿童旅客的“快乐小飞侠”地面陪护服务。让这些祖国的花朵在南航的候机室里找到一处温馨的临时之“家”。
众所周知，儿童旅客的服务非常难做，特别是这些无成人陪伴的小旅客，时不时冒出一些新奇的想法，行为更像脱缰的“小马驹”，根本不服从工作人员的安排。为此，地服部就在儿童旅客的喜好上下功夫，用儿童的思维方式服务儿童旅客，收到了良好的效果。
小飞侠是勇敢的化身
对于初次单独乘坐飞机的小朋友来说，离开家人的保护，单独乘坐飞机是一件非常令人胆怯的事情。更有一些小朋友从一进机场就哭闹不休。针对这一特点，地服部候机室开展了知心姐姐看图讲故事的服务项目，专门为那些对单独乘机还不适应的小旅客讲述小飞侠彼得潘勇斗虎克船长的故事。生动的故事不仅引人入胜，更让这些小朋友忘却了最初的害怕。很多听过这个故事的孩子还充当义务解说员。通过一张张候机室自行制作的故事插页和生动的讲解，让小朋友学习小飞侠的勇敢精神，争做勇敢的孩子。
小飞侠是智慧的化身
为了让平时嬉闹惯了的孩子们安静下来，不影响其他旅客的休息，地服部在春运期间开展了“快乐小飞侠”优秀绘画比赛。地服部不仅为孩子们准备了蜡笔、水彩笔和纸张等绘画用具，还为孩子们准备了糖果和一些富有童趣的纪念奖品，每一名乘坐南航航班的小旅客都有机会参加。别看这些小朋友平时都叽叽喳喳的，一看见笔和纸，还有喜欢的小奖品，个个都摩拳擦掌，跃跃欲试，一双双小手煞有介事的涂呀、画呀，一下子就变成了南航候机室里的小“画家”，让人觉得没准真的会有伟大的画家在这里诞生呢。
小飞侠是希望的化身
在地服部候机室有一个小小的影集，里面记录了多年来地服部为无成人陪伴儿童提供服务的精彩瞬间。他们中有的还在继续享受着南航无成人陪伴儿童的服务，有的已经长大，不再需要我们的陪护，但是这些孩子们每次一到机场候机大厅，都习惯性的跑来看看地服部曾经帮助过他们的大哥哥、大姐姐。在这本相册里，每一张照片的后面，都写有他们一个美好的愿望：“下次来，我要当老师，给小朋友讲故事”、“以后我要带着爸爸、妈妈来这里坐飞机”“将来我也要到南航来开大飞机”，通过一行行稚气的文字，我们感受到了他们与南航建立起的真挚的感情；通过一张张幸福的笑脸，我们也看到了南航未来发展的希望。看到这些快乐的“小飞侠”成长为南航的合作伙伴和栋梁之材。
“快乐小飞侠”们，愿南航的服务能为你们插上理想的翅膀，在未来成长的旅途中，越飞越高。可爱的孩子们，南航将永远张开双臂拥抱你们，欢迎你们回家——“快乐小飞侠”。
