（通讯员 罗琳琳）一直以来，南航货运广州货站十分重视员工在岗培训，从制度上严管理，从内容上下功夫，从形式上谈改革，从考核中抓实效，先后编写了《广州货站培训管理规定》，将培训达标率纳入员工月度绩效考核指标，成立了由各科室分管干部组成的培训工作领导小组，坚持培训效果季度检查、相互取经制度。严格的制度约束了行为，有效的管理使培训的组织实施得到不断优化，仅08年，广州货站自办或协办包括国际货物海关联运基础知识、配载平衡、天合货运联盟基础知识在内的培训项目121次，人均参加培训19次。在员工培训的有力助推下，去年全年货站的顾客满意率达到97.4%，出港航班正常率控制在100%，均高于上级部门下达的既定目标。
然而，培训工作不能墨守成规，必须适应时代的要求，要在不断的创新优化中取得新的成效。去年年底，广州货站及时组织分管干部、兼职教员进行头脑风暴，就来年如何围绕公司提出的加强“三基”建设开展培训工作群策群力，形成了既符合货站实际，又能突出“实效”这个关键词的工作方案。
3个原则，作指导
2009年，广州货站培训将坚持科学发展观，围绕“服务中心工作”的主线，着眼于加强员工技能和素质教育，积极营造“学习工作化、工作学习化”、“团队学习、互动学习”的浓厚氛围，保障09年度各项目标的顺利实现。坚持一般人员普遍培训、骨干人员重点培训、短缺人员抓紧培训、优秀人员奖励培训的原则；坚持理论与实际操作相结合，基础与创新相结合，重点提高员工解决实际问题的能力的原则；坚持培训必须经过效果的验证，必须与员工的绩效考评相结合的原则，以此指导各级各类培训更加贴近员工所需，贴近货站实际，贴近公司要求。
3条措施，促成效
一是共享培训资源，建立培训学分制。货站及下属各科室从货站的实际出发，结合安全、经营、管理的需要，对员工业务技能素质进行全面摸底，制定了切实有效的在岗培训计划，扎实推进各类人员的培训。以适应规范生产、提高操作技能为重点，积极组织开展全体员工岗位技能培训；着重围绕安全、关键岗位开展规章制度、应急预案的学习，抓好安全教育培训；进一步加强基层基础工作建设，强化室主任和班长管理能力、创新能力培训；以提升员工人文素质为导向，加大对外语能力、营销能力、驾驶技术、沟通技巧等个人素质培训。
货站根据培训计划，公布《每月课讯》，员工在《广州货站培训学分管理办法》的约束下，需要什么，学什么，缺少什么，补什么，自主选择参加各个级别单位主办的各类培训活动，从而进一步增强培训学习的针对性、务实性，真正实现培训以人为本、按需施教，努力打破以往“千人同读一本书，万人共念一章经”的局面。
二是突出骨干作用，建立员工学习档案。为充分调动内部人才资源，发挥业务骨干“传帮带”的作用，09年开始，要求各科室承接货站月度培训任务，科级干部要自拟课题，组织课件，上阵讲课。鼓励各科室转变观念，改革创新，深入思考如何提高员工的学习兴趣，如何让员工把学习的东西记住，并能够运用到实战中获得业绩的提升。不拘泥于传统的“一人讲，众人听”的形式，引导员工思考问题，交流心得，碰撞观点，生成办法。
同时，货站还为每一名员工制作了《员工学习手册》，用于记录员工参加培训的时间、地点、培训内容、成绩、心得等情况，使培训工作台帐和员工参加培训活动记录规范化、标准化。
三是考查培训效果，建立培训考评制。要求各科室采取多种形式对员工对培训内容的掌握情况进行考查，每季度最后一周，各科室上报已开展的培训课题、培训人员名单、考核成绩，货站培训工作小组定期采取现场提问、闭卷测试等形式对各科培训效果进行抽查，对各科实际开展的培训活动以及员工对培训的掌握程度、《员工学习手册》填写情况组织考核评比，培训效果与科室及员工个人绩效考核挂钩。
与此同时，货站还要求各科室注意分析员工对每个知识点的掌握情况，对普遍掌握不好的内容应该组织员工再次学习，对个别后进员工应该重点指导，帮助其扎实进步。逐步做到不经培训不上岗，不经培训不任职，使全体员工人人参与培训、参与学习，全面提高员工队伍素质。
