南航营销客户关系部提前部署春运满足顾客需求
近日，南航营销委客户关系部制定多项措施，提前谋划春运工作，方便旅客购票和服务咨询。春运期间，旅客只要拨打南航五星钻石销售服务热线95539，就能享有多种优质服务。客户拨通95539，便可获得南航呼叫中心提供的航班查询、订座、订票、明珠会员、大客户、酒店和高尔夫等真情互动。
据悉，95539已实现全国一码通，全天24小时真情服务。客户在国内任何地方、任何时候均可直拨95539，无需加拨区号（市话收费），国外用户拨打86-20-86682000。
从即日起，致电95539购机票，无需取票、无需等待送票、无需现金支付，即可享受安全、便捷的信用卡电话支付服务。
南航通过95539推出了积分兑换免票、积分免换升舱、南航里程补登、非航空类合作伙伴里程补登（如雅高酒店、香格里拉酒店等）等服务项目，方便明珠俱乐部会员。联盟超级精英/精英（含南航金/银卡）会员可优先候补南航航班，进行机上喜好座位预选。
每年春运，常有天气复杂多变、运输高峰密集、旅客行李量大等特点，容易发生突发事件。凡乘坐南航航班，如对售票服务、地面服务、行李运输、空中服务、货运服务、常客服务、航班不正常等有宝贵意见，也可致电95539，有关部门会及时回复客户。
方展涛 王任伟 戴盈莹
