在此次保障任务中，伊犁伊宁国际机场针对42人团队（含25名未成年学生）集中出行的特点，创新推出“全链条、有温度、零差错”的精细化保障模式，实现了100%的航班准点率、行李运输零差错以及100%的旅客满意度，圆满完成了重大研学团队的保障任务。
一、全链条精密部署，筑牢安全防线。
为确保团队高效、顺畅出行，伊犁伊宁国际机场高度重视，构建起“事前预对接、事中强保障、事后复盘”的全流程保障体系。前置对接，精准施策。机场运输服务、安检、地服等多部门提前3天与旅行社及团队负责人深度对接，逐一梳理航班时刻、旅客信息、行李托运等全流程细节。针对未成年学生占比高、行李物品多的特点，制定“一人一策”专项预案，明确各岗位职责，确保服务无盲区。优化流程，提效增速。在航站楼内，伊犁伊宁国际机场高效启用研学团队专属值机柜台与安检绿色通道。通过专人引导、逐人协助办理手续，团队旅客的平均等候时间较常规流程缩短40%以上，实现了从“值机一安检一登机”的全链条无缝衔接，确保了团队旅客“零滞留”。
严守安全，底线不破。机场联动公安民警全程值守，严格落实民航安全管控要求。针对团队出行
特点，重点开展违禁品排查与出行安全宣讲，筑牢青少年出行安全的铜墙铁壁。
二、暖心服务显担当，打造优质体验。
本次保障，伊犁伊宁国际机场创新推出“研学专属服务包”，提供有力度、更有温度的服务。从集合引导到登机送行，服务专员全程跟进。工作人员面向整齐列队的学生及随行人员，细致讲解乘机安全、违禁品规定、安检流程、出行须知等内容，并重点对未成年人开展安全与文明乘机宣讲，帮助学子掌握出行知识、提升安全意识。
同时，伊犁伊宁国际机场建立多部门联动机制，优化岗位排班，提前协调廊桥与登机口，整体保障效率显著提升。针对于返程航班，机场已制定详细预案，确保全体成员平安归来。“‘机场的专属通道和全程引导太贴心了，孩子们出行顺畅又安心，为伊犁伊宁国际机场服务点赞！'研学团队带队老师表示。”
三、践行民航初心，搭建成长“空中桥”。
此次北京研学行程，涵盖历史文化、红色教育、科技探索、名校研学四大维度。学子们将走进天安门广场、故宫，打卡鸟巢、水立方，登临八达岭长城，漫步北大、清华，参观军事博物馆，在行走的课堂中传承红色基因。研学旅行，是行走的课堂。伊犁伊宁国际机场始终践行“人民航空为人民”的服务宗旨。“针对研学团队未成年学生多、行程重的特点，我们提前制定专项方案，开设专属通道、安排专人全程引导，就是要为伊犁青少年走出新疆、开阔眼界搭建最便捷、最安心的空中桥梁。”伊犁伊宁国际机场旅客服务部负责人表示。
本次保障以零失误、零投诉的优异成绩，展现了伊犁伊宁国际机场的担当。下一步，机场将总结此次保障经验，持续创新服务模式，不断提升特殊群体服务水平，以更优质的民航力量，为伊犁经济社会发展和青少年成长成才贡献智慧与力量。
