中国航空旅游网讯www.cnair.com 2018年9月6日，海口——本报讯：（通讯员 杨萌）海南航空控股股份有限公司（以下简称“海南航空”） 航空公司运行控制中心（以下简称“AOC”）一直是航空公司运行的“大脑”,更是发挥运行调度、指挥职能的核心。AOC签派团队通过精密的配合，过硬的业务知识、丰富的经验储备和极强的责任与担当，有条不紊地保障着每一趟航班的安全起落。
一趟HU7969北京-拉斯维加斯航班，计划起飞时刻为8月26日01:45，但由于执飞飞机突发故障，导致航班将面临长时间延误的风险。25日23：50左右，机务向AOC通报维修进度得知，仍需2小时换件试车完毕才能决定飞机是否适合飞行。但受拉斯维加斯机场三关工作时间的限制，该航班最晚起飞时间为26日04：00，如若超时，将面临超过11个小时的延误，这意味着旅客出行体验也将因此大打折扣。
为确保旅客能准点顺利出行，AOC签派团队当即决定为该航班找到另一架飞机作为备机。因国际航班出港需执行DC检，因此决定由两架飞机并行工作，并及时与机场沟通，以优化两架飞机的停机位，保证临时调整的需求。此外，加派工作人员，把控关键时间节点，实时监控，尽可能缩短飞机的定检时间，避免机组提前进场导致执勤期虚耗。与此同时，协商二次安检人员加速清舱，并与国际值机持续做好旅客广播，登机口提前登机，严格按标准截载、报关、关闭登机口。并由AOC守夜值班员与拉斯维加斯场站沟通，协商拉斯维加斯CBP尽可能延迟下班，保证旅客能够顺利入关。
最终，由于原飞机维修后故障仍未清除，AOC调整该航班由备机执行，实现了飞机DC检97分钟放行，超远机位35分钟完成全部旅客登机关舱，100分钟内完成从更换飞机到关舱的所有保障工作。该航班延误1小时45分钟后，于04：00在首都国际机场顺利起飞。
在航班保障过程中，整个AOC团队制作预案完整细致，充分调动各方资源，全程严密监控各个保障环节，随机应变，北京各地面保障单位积极配合，响应及时。在时间紧、任务重的情况下，全体工作人员组织有序，合理分工，充分发挥主观能动性，以保障航班运行为首要任务，通过发挥集体智慧，努力出色地完成了不正常处置工作，最大限度降低了旅客损失，避免了国际航班的长时间延误。
25年来，海南航空持续安全飞行的背后靠的不仅仅是硬件支持，更依靠的是海南航空签派团队的严谨、周全、高效的工作作风。海南航空AOC通过“智能”和“绿色”两大抓手，秉承“安全、正点、服务、效益”的理念，进一步提升安全水平和运行效率，提升旅客出行体验。未来，海南航空将在打造世界卓越航空品牌之路上不断迎接新的挑战，让旅客的云端旅程更加美好。
