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新疆机场集团于田万方机场:“阗心助行” 暖新春 护航团圆平安路

http://www.cnair.com 2026-02-23 19:42:55 来源:航空旅游网

  (通讯员:亚迪佧尔)春运启幕,年味愈浓。为切实保障2026年春节期间旅客顺畅出行,新疆机场集团于田万方机场深耕 “天缘・缘同心・阗心助行” 服务品牌,聚焦老年旅客、无陪儿童、残障旅客等特殊群体,推出一系列春节专属助行服务举措,以精细化、温情化服务筑牢团圆旅途,让每一位旅客在出行途中都能感受到新春的暖意与家的温馨。

  春节期间,返乡探亲、旅游出行客流叠加,新疆机场集团于田万方机场推出“新春志愿者服务”,抽调业务骨干组成助行志愿队,实行 “首问负责、全程陪同” 机制。针对首次乘机、不会使用智能设备的老年旅客,志愿者主动上前协助完成电子客票值机、行李托运等全流程手续,专门开设的 “爱心通道”,让老年旅客无需排队,快速通过安检。航站楼内贴心的准备了老花镜、轮椅、用细节温暖旅途。

  针对无陪儿童这一重点服务群体,工作人员从办理值机开始,专属 “临时家长” 便全程陪伴,协助完成安检、候机、登机全流程,让家长安心放心。春节期间,机场还在候机区打造 “新春童趣角”,放置了糖果、布置红灯笼、打卡拍照点,供孩子们玩耍休憩,让旅途充满欢乐。

  为保障残障旅客、伤病旅客的出行需求,新疆机场集团于田万方机场针对行动不便的旅客,安排专人提前等候、全程护送;对于突发疾病的旅客,机场医疗点与地方医院建立应急联动机制,确保突发情况快速响应、高效处置。同时,机场全面优化无障碍设施,在无障碍卫生间、母婴室配备新春装饰与应急物资,让特殊群体出行更有尊严、更具温度。

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