严把安全关 平安迎春运

     （中国航空旅游网讯 通讯员 周正 孟函墨 单位 东航山东分公司客舱服务部）2015年春运的大幕即将正式拉开，虽然距离2月4日还有十一天，但随着学生放假、外来务工返乡等客流量不断攀升，1月24日，东航山东分公司乘务组在执行MU5471（济南-重庆-昆明）航班时，便提前深深体会到了春运的浓厚氛围。
        在重庆至昆明航段中，很多旅客是首次乘机，他们带着大大小小沉重的行李，在客舱中茫然的寻找着自己的座位。原本狭窄的客舱立刻变得更加拥堵，乘务组耐心的为每位旅客查看登机牌，安置好旅客座位，同时不停的帮助旅客码放行李，努力的在客舱中穿梭着。
        安全是航空服务的重中之重，起飞前的安全检查更是关键环节。由于航班中大多是首次乘机的老人、孩子及务工旅客，他们不太清楚安全带的使用方法，乘务组仔细为旅客检查安全带的同时，还为大家认真讲解了安全带的使用方式注意事项等等。对于航班中的小旅客，乘务员细心的提示家长们注意孩子的安全，以及周围桌板锁扣、扶手夹缝等存在的隐性危险源。航程中出现颠簸时，乘务组严格落实颠簸处置方针，并不断提醒旅客们系好安全带，乘务长也不间断的进行巡视客舱工作，提醒上卫生间的旅客抓好扶手保障安全。
        落地后的滑行期间，很多旅客纷纷站起来打开行李架，看到这一幕的乘务组立刻进行广播提示，同时来到旅客身边制止不安全因素的发生。飞机停稳后，旅客们聚集到过道并开始向前拥挤，乘务员们各司其职，严格按照操作流程，保障旅客们的安全。
        整个航程中，乘务员在各种角色切换，从旅客登机时的“迎宾员”，到上客时的“讲解员”、“行李员”，再到客舱中的“服务员”，以及关键时刻的“医护人员”、“幼儿园阿姨”、“救生员”……每一个角色都体现着乘务组从细节处保护着旅客们安全，向旅客提供着最优质的服务。
        面对即将到来的旅客多、行李多、人员复杂特色春运，东航山东分公司乘务员全力以赴、积极应对、凝心聚力、厉兵秣马，积极采取多项措施确保春运期间的安全、服务工作，全力以赴为顺利完成今年春运各项工作奠定基础。