清晨的机场尚未完全褪去静谧，志愿者们已提前到岗，经过岗前培训后迅速投入工作。在值机引导区，他们耐心协助老年旅客操作自助值机设备，细致讲解行李托运规定；面对首次乘机的旅客，志愿者们主动上前，指引安检流程，告知违禁品清单，缓解旅客出行焦虑。"请问登机口往哪个方向走?""我的手机没电了，哪里可以充电?"面对旅客们的高频提问，志愿者们始终面带微笑，有问必答，用清晰的指引和暖心的话语搭建起沟通的桥梁。
针对特殊旅客群体，志愿者们更是给予重点关注。在母婴室旁，他们协助带娃家长照料孩童，取用母婴用品；在无障碍通道，主动为行动不便的旅客推送轮椅，搬运行李，全程陪同办理登机手续；遇到外语沟通困难的国际旅客，掌握多语种技能的志愿者及时上前充当"临时翻译"，解决旅客出行难题。针对特殊旅客群体，志愿者们更是给予重点关注。在母婴室旁，他们协助带娃家长照料孩童，取用母婴用品；在无障碍通道，主动为行动不便的旅客推送轮椅，搬运行李，全程陪同办理登机手续；遇到外语沟通困难的国际旅客，掌握多语种技能的志愿者及时上前充当"临时翻译"，解决旅客出行难题。
这支机场志愿者由机场党员，团员组成。他们利用业余时间参与志愿服务，经过严格的业务培训后上岗，熟练掌握机场服务流程，应急处置等技能。志愿者服务是机场提升服务品质的重要补充力量。近年来，机场持续优化志愿服务体系，通过明确服务点位，细化服务流程，建立激励机制，吸引更多爱心人士加入志愿队伍。这些志愿者们用脚步丈量航站楼的每一个角落，用真心倾听旅客的每一个需求，用汗水换来了旅客的满意笑容，成为机场服务中不可或缺的温暖底色。
无论是节假日的客流高峰，还是平日里的有序出行，机场志愿者们始终坚守岗位，用点滴行动传递温情。这抹亮眼的"志愿红"，不仅为旅客的旅途增添了暖意，更彰显了城市的文明温度，成为机场一道最美的风景线。
