归家旅途温馨相伴，和谐春风传播爱心， 2015年春运期间，在青岛流亭国际机场的候机楼里，活跃着这样一支青春洋溢的队伍，他们本着东航“以客为尊，倾心服务”的 理念，热情主动地为每一位旅客提供服务。他们始终保持着爱心、耐心、细心、诚心和真心，努力做到“有难必帮”、“有问必答”，用实际行动维护了民航春运工作的和谐稳定，为归家的游子送去了春天般的温暖，也在这美好的日子里留下了无数个隽永深情的剪影。他们就是东航山东分公司地面服务部的青年员工们。
除夕当天，候机楼值机柜台装饰一新，中国结、红灯笼、红地毯……节日氛围分外浓厚，值机员们一句句“您好，春节快乐！”温暖了每位旅客的心。同时，地面服务部开展了一系列特色活动，为南来北往的旅客送上祝福和糖果，候机楼里充满了欢声笑语，节日的喜庆洋溢在每个人的脸上。收到礼物的旅客们激动万分，纷纷表达了对地服人的衷心感谢和美好祝福，“感谢你们在新春佳节来临之际给予我们的祝福，同时也祝你们新年快乐！”一个小小的礼物虽不贵重，但地服部这一举动，却让旅客感觉到旅途的温馨，送出的是小礼物，温暖的是旅客的心。
地服部的工作是辛苦的，也是快乐的，在春运期间，面对国际航班团队旅客人数较多的情况，地服部的兄弟姐妹们顾不上吃饭，及时加开柜台，保障旅客顺利登机。他们一天工作十几个小时，遇到航班多、旅客多的情况，工作量还会加大，但是他们任劳任怨，在他们看来，辛苦自己、温暖他人是幸福的。候机大厅里，他们忙碌的身影，就像一颗颗闪亮的星星，不停散发着爱的光芒。在这春意盎然的节日里，他们用爱心传递着和谐、传递着温馨，温暖着游子们归家的旅程。
爱在东航，情系春运，地服部作为春运的重要窗口单位，不断拓宽服务的视野，延伸服务内涵。用专业和专注为旅客服务、为社会奉献，为“幸福东航”做出积极贡献！
东航山东地服部：丛黎
