此次发布的榜单中，“年度创新产品服务航空公司”是对东航在服务产品创新突破方面的肯定。多年来，东航致力于提供高品质服务供给，让广大旅客的航空出行更美好。2024年春运首日，东航在上海虹桥站推出“东航空铁联运换乘服务中心”，让旅客一下高铁就能办理值机托运，从而“解放双手”、轻松中转乘机，赢得旅客频频点赞。东航更把发力数字化转型、完善多式联运和产品创新贯穿2024全年，聚焦多式联运，创新长三角“空巴联运”项目，在苏州、无锡、杭州等地升级全新版本；持续拓展“空铁联运”覆盖面，实现1269个火车段的双向无缝联运和10个枢纽的国际中转；东航还推出“区域通”产品，在长三角、成渝、珠三角等地区落地，旅客实现机票“用新退旧”；东航创新发布的“空海联动”，则让旅客在一次旅途中体验国产大飞机和国产大邮轮两款“大国重器”。东航还探索“文化+航空+旅游”融合发展新路径，与中国国家博物馆、上海博物馆签署战略合作，进一步加强资源共享、产业对接，把“旅客”变“游客”、把“游客”变“旅客”，努力推动流量的转化、场景的转化和旅行方式的转变，更好地服务于新时代人民美好生活需要。
“年度环保航空公司”和“年度可持续贡献品牌”是对东航不断拓展提升“节能减碳、绿色飞行”的又一肯定。东航结合行业特点、企业特色和发展需求，秉承“绿色飞行、科技环保”的生态发展理念，积极探索以信息化及市场化手段相结合的节油减排管理方法，积极为全行业、全社会的“双碳”事业贡献力量。2024年，东航率先完成国产大飞机C919首次加注SAF（可持续燃料）商业飞行，并在北京大兴-上海虹桥航线、北京大兴-西安、宁波-北京大兴和成都双流-杭州4条航线进行试点。东航开展了“可持续飞行”主题航班，积极参加天合联盟第三届飞行挑战赛。东航还致力于从旅客服务全流程全触点出发，从一张登机牌、一个餐盒做起，不断探索绿色低碳航空服务路径，主动承担绿色发展的企业责任，“中国东航：从地面到空中 全维打造更绿色的可持续飞行”成功入选国务院国资委《中央企业上市公司环境、社会及治理（ESG）蓝皮书（2024）》优秀案例。
走过35年历史的东航“凌燕”乘务组，以“四精”服务为基准，从客户满意度、乘务人员管理、班组创新发展、APP系统研发等方面提炼关键性指标，创新推动空中服务标准革新。自1989年成立至今，“凌燕”乘务组已从17人的首创小组发展成为198人的精英班组，引领千名乘务团队，辐射东航万名乘务队伍，并认证成为“上海品牌”。来自“凌燕”乘务组的志愿者，已经连续7年服务保障进博会，连续4年参与北外滩国际航运论坛服务保障工作；结对四川、云南等地山区学校，在当地帮扶近千人次，志愿服务时间超3千小时，助力乡村振兴；“凌燕”还积极服务哈尔滨2025年第九届亚洲冬季运动会，将派出团队成员担任亚冬会礼仪志愿者。
获评“年度经济型航空公司”中国联合航空在2024年，不断夯实北京大兴、成都、佛山、温州“菱形”航线网络，推进产品迭代升级，加快推进数字化转型，深耕创新经济型品牌，以“彩绘机队”持续打造城市形象名片。荣获“年度天空赏味”奖的东航食品积极弘扬中国传统美食文化，践行“四精”服务理念，构建“东方天厨 空地尊享”的品牌体系。2024年，东航食品还抓住东航新开国际航线的契机，精心研发一系列特色空中餐食，“用味觉串联历史、用美食缔造新丝路”。
据悉，《中国民航》杂志“天选航旅榜单”已成功举办4届，每届的榜单发布广受关注，是极具行业权威性和社会影响力的榜单评价。本次榜单共设20个项目类别，通过专业评审、第三方平台数据及编辑部评审相结合的评选方式产生。
