中国航空旅游网讯www.cnair.com （通讯员：李曌、吴国锋）
2024年4月，受华南地区恶劣天气影响，首都航空出港航班频现取消、延误。
恶劣气候阻挡了航路，但阻挡不住首航人的真情服务。当得知航班大面积延误并启动预案后，首都航空三亚分公司地面保障中心立即启动支援模式，休班人员放弃休息时间赶到现场参与保障工作，确保滞留旅客都能得到妥善安排。
他们有的放弃照顾即将临产的妻子、有的拖着高烧的身体、有的驱车几十公里赶来、有的将孩子寄放在同事家里……到岗之后，他们第一时间了解航班动态和保障决策，上一秒还穿梭在各个登机口，转眼又汇入茫茫的客流中。通过大家的努力，延误航班得到了有序保障并逐渐恢复正常。
首都航空地面服务部商务代表马超，在极端特殊的情况下具有极强的责任心。一日，马超本该到了交班时间，但因航班处理工作需形成闭环，时间紧任务重，他担心交接工作会耽误旅客行程，而且时值大面积延误航班，他心系集体，于是选择继续在岗位上支援班组成员完成各项保障工作。
马超在保障过程中突发不适，班组成员第一时间发现并及时送往医院就诊。就诊后，马超无大碍，已恢复健康。班组所有成员得知后为之动容，在关注自己健康的同时，更激发了凝聚力与向心力，形成了更加团结、互帮互助的团队力量。滞留在候机楼的旅客，纷纷为他们的负责与坚守投来赞许的目光。
每一次的极端天气的航班保障，都是对于民航人的磨炼与考验，旅客的顺利出行与理解、赞扬，是给予民航人最好的答卷。
首都航空将始终以“安全第一”为原则，持续践行辽宁方大集团“经营企业一定要对国家有利、对企业有利、对员工有利、对旅客有利”的企业价值观，想旅客之所想，急旅客之所急，用真心、真情为旅客办实事，打造更加温暖的旅程。
