中国航空旅游网讯www.cnair.com （通讯员 张丽 柯晓琴）8月27日，喀纳斯机场收到一封旅客送来的感谢信，感谢信中，旅客龙先生用质朴的语言表达了对喀纳斯机场工作人员热情帮助的感动之情。
据了解，7月11日该旅客与家人一行三人乘坐南航CZ5462航班，20:40从喀纳斯机场出发，21:55抵达乌鲁木齐。由于要照顾两个幼童（一个4岁，一个1岁），携带东西、沟通协调都多有不便。在过安检时，由于长期旅途的疲惫和幼儿物品的繁杂，着急中把电脑包和孩子衣服遗忘在安检通道，到达乌鲁木齐后才发现电脑包和衣服遗失，包里有一台华为笔记本电脑和含有重要资料的工作硬盘。晚上23点到凌晨6点期间，先后通过联系南航公司、乌鲁木齐地勤、南航失物招领处、景区酒店、景区专车司机等多种渠道，期望寻找到失物，经历过一轮又一轮的等待和回复，期望和失望后，最终通过阿勒泰地区“110”层层联系到喀纳斯机场，联系到了喀纳斯机场工作人员王哲，此时已经凌晨6点了，听到他在睡梦中回复“东西在我这，您放心，还有您的一件小孩衣服”的时候，终于松了一口气。可是新的问题又出现了，在随后的几天里，由于航班取消的影响，经历多番周折，王哲通过私人关系联系到相关人员将失物送到了乌鲁木齐。旅客非常感动，特意写了一份感谢信发到喀纳斯机场，以表达感激之情。并对喀纳斯机场严密的管理流程、企业文化以及员工积极、热情服务旅客的职业素养和优良的精神面貌给予了高度赞誉。
喀纳斯机场始终以实际行动践行“真情服务”理念，不断完善服务设施，着力提升服务质量，不断提升全员的业务技能和专业素养，进一步增强员工的职业归属感和荣誉感，真情服务好每一位旅客，想旅客之所想，急旅客之所急，重视服务细节，创新服务举措，为旅客提供更加便捷、优质、高效、温馨的服务。
