据了解，该批59名医护人员主要来自上海市第九人民医院和妇幼保健医院，其中不少都是90后年轻人，抵达海口后他们将根据当地防控工作安排，支援抗疫前线。为保障医护人员高效、顺畅登机，前期，东航地面服务部浦东旅客服务中心安排专人对接医护团队领队，并提前与机场方面沟通协调，安排MU5225航班就近停靠T1-15号桥位，开辟专属安检快速通道。东航地服部还为医护人员开启了浦东机场D岛6个专柜办理值机手续，并增派现场人手全程引导医护人员团队登机，在短短2小时内就完成了全部地面保障流程。15时11分，MU5225航班从上海浦东机场起飞，飞赴海口。
在航班上，东航机组团队也向驰援海南的医护人员致以敬意与感谢，乘务组用丝巾编织“玩偶小熊”送给医护人员领队，祝福他们平安归来，乘务长熊晨馨在客舱广播中说：“很荣幸能护送你们驰援海南。只要祖国和人民需要，你们总是第一时间集结，不顾安危，勇担使命，奔赴抗疫最前线！请允许我代表东航全体员工，向你们致以最诚挚的敬意！你们辛苦了！期待大家尽快凯旋，我们接你们回家！”
