中国航空旅游网讯www.cnair.com 近日，巴彦淖尔机场铭安班组收到了一封旅客的感谢信。信中说到2月23日旅客戴女士的身份证因其不小心被掉落在按摩椅的下方。其乘坐航班将马上起飞，紧急时刻，在铭安班组工作人员的真情援助下，戴女士成功将身份证取出。为此，戴女士特发来感谢信，特此感谢工作人员的暖心帮助。
她在信中这样写道:“我感谢你们的工作人员，谢谢你们的耐心帮助，表达我最真挚的谢意”。据了解，戴女士当日乘坐的航班，是工作人员当天保障的最后一个航班，当看到戴女士发出的求救信息之后，工作人员第一时间对旅客提出了帮助，安抚她的情绪，一边与其他工作人员商量沟通解决的方案，合力将按摩座椅搬起为旅客拿出身份证。铭安班组的每一位工作人员都会用心服务，主动服务，践行了我们民航人“真情服务”的理念，用一点一滴的行动去赢得旅客的信赖。
新年伊始，感谢这位旅客带来的一份信任和一份沉甸甸的温暖，我想这是荣誉，也是感动，更是责任，它激励着我们每一个民航人，爱岗敬业，永不懈怠，我们将在真情服务的路上一路前行。
