——记东航山东客舱部王倩乘务组拾金不昧获旅客锦旗表扬
（中国航空旅游网讯www.cnair.com 通讯员：王丽娟）2018年旺季生产正在紧张的进行着，为了与高温酷暑、雷雨天气竞赛，东航山东分公司客舱服务部的全体干部员工，早就做好了一切准备，勠力同心，各项工作平稳有序进行着。
2018年8月13日，王倩乘务组执行MU5135（烟台-北京）航班，预先准备有条不絮，乘车等待飞机时，乘务组还一起热火朝天地讨论航线特点、旅客需求。前序航班下客结束后，王倩组按时上机，刚进入客舱，4号乘务员张力丹听到有手机响，这时有经验的3号乘务员解钗说：“赶快找一下，肯定是旅客落手机了！”5号乘务员赵伊姗在53C的座椅夹缝中找到一部手机，交给乘务长王倩，王倩立即与头等舱乘务员王亚彬查找pad，看是否有旅客信息，这时电话响起，王倩接起电话与旅客孙女士了解情况得知旅客在青岛居住，孙女士是公司高管，手机里有太多重要客户资料、公司信息，对于她来说，这个手机如果遗失，会带来巨大的损失和不便。因当时乘务组是在烟台执行航班，如果交给地服，无法让旅客尽早拿到，乘务长王倩随即决定给旅客亲自把手机带回青岛交接。客人一颗悬着的心终于落地了。
8月15日，王倩乘务组飞回青岛，孙女士委托她的丈夫郭先生到公司拿手机，郭先生带着两张用淡红色纸打印出来的表扬信，整整齐齐放到档案袋里连同“品德高尚、拾金不昧”的锦旗从高新区赶过来，感激之情溢于言表，表示一定要把这种精神传递出去。
乘务长王倩是东航山东分公司客舱部的一名资深乘务长，工作多年，始终不忘初心，工作严谨认真、热情主动，多次圆满完成重要保障任务，同时多次处理机上突发事件，对旅客始终站在对方角度考虑，努力解旅客燃眉之急。这次只是平时工作的缩影。本次航班乘务组中的每一名组员都有着主人翁精神，急旅客之所急，共同创造了一段美好的职业经历。
东航山东分公司客舱服务部是一支作风优良、团结进取的队伍，每一位员工都在践行东航精神、撰写东航故事。大爱无疆、善行东航。
