7月5日泰国普吉岛游船倾覆事故牵动全国，东航密切关注搜救工作进展，立即启动绿色服务通道，东航曼谷营业部第一时间与驻泰国使领馆取得联系，全力做好游客接运和有关救助工作。东航为需要帮助的游客提供以下服务：
1. 提供24小时救助电话：除东航客服电话95530外，需要帮助的游客还可随时联系东方航空曼谷营业部工作人员谢浚磊0971835830、张翼0918821893，东航当地工作人员将尽可能提供帮助。
2. 提供免费改签服务：受事故影响的东上航旅客如有需要，东航将提供免费改签服务，帮助旅客尽快回国。
3. 提供绿色通道服务：游客家属如需紧急前往普吉岛，可致电东航客服电话95530，东航将为成行提供优先帮助。
4. 特别提醒：当地政府已多次发布风浪提醒,东航在此特别提醒游客切勿擅自前往危险海域活动。如遇紧急情况请及时报警求助。
