中国航空旅游网讯 “等闲识得东风面，万紫千红总是春”，人间四月，有嫩绿流觞，醉向四野；有燕儿初啼，脆响枝头，青山满目，春光无限。在这万物葱茏、繁花烂漫的时节，乘务长薛君带领东航山东分公司蓝天党小组开启了他们“争当党员先锋模范，争做东航五好员工”的烟台四天过夜新征程。
常言道“金杯银杯不如同事们的口碑”，分部事先特意挑选薛君担任本次蓝天党小组的组长。薛君飞行二十多年来工作态度端正，对待工作不推诿、不拖沓，能够积极主动的完成各项工作，对待本职工作怀有热忱，能够应对工作中出现的突发事件，并积极找出妥善解决的方法，更是在成功处置婴儿呼吸道异物堵塞的事件中，赢得了社会的广泛关注和认可。乘务长薛君深知此次航班意义重大，4月16日下午亲 自打电话通知各位组员同志晚上21时准时在MUC里进行预先准备，对组员们的穿着妆容提出了高要求，之后薛君同志带领组员们复习了近期文件通告和基本业务知识，并提醒大家带齐各类证件。
4月17日6时22分整套组在准备室接受了客舱部机场值班干部的检查和提问，乘务员妆容精致、服装统一，对提问的近期文件和业务知识对答如流，赢得了高度表扬。早上8时飞机准时起飞，由于是党员示范岗外加精品虹桥航线，每位组员都高度重视，头等舱乘务员杜洋玲细心对待每一位头等舱旅客，做到“服务一分钟，微笑六十秒”，懂得用眼神跟每位旅客交流，能够真正做到“只有旅客想不到，没有她服务不到”；后舱管理者乘务员董旭以“严谨认真精细”的工作态度将服务程序细化到每一个细节，发餐发水一定要遵循手心服务原则；李锦芳作为外场乘务员，时刻在客舱为旅客真情服务，发报纸不忘开阅读灯，发毛毯不忘撕包装，看到旅客水杯不忘询问是否需要加水，看到小朋友不忘真心夸奖，看到大叔大妈不忘热情问候，对待高端旅客更是做到蹲姿服务，金卡旅客更是对她伸出了大拇指。刘玟既是内场“小能手”又是外场“小帮手”，干起活来思路明确，有井有条，把洗手间打扫的干干净净，更是用自带香水清新了洗手间的环境。
4月18日薛君乘务组执行烟台-张家界航班，薛君同志根据航班飞行时间长，旅客多为韩国友人的特点，专门组织组员们对韩语日常用语提前进行“互帮互学互教”，减少了与韩国友人之间的沟通障碍，确保了航班的正常运行，给韩国友人留下了美好印象。18日晚，薛君组织组员们学习《中国共产党的九十年》，进行了忆苦思甜式教育，帮助组员重温党的历史,在对比过去艰苦岁月的过程中, 理解老一辈共产党人的努力与牺牲, 感受当前生活的幸福与不易,有利于提高大家的思想觉悟，增强爱国主义观念与社会责任感,树立正确的人生观与价值观，激励大家“一颗红心永向党，不拿五好不罢休”。
4月19日，烟台-嘉峪关航班，薛君乘务组从早上经历上客后再下客，刚回到宾馆后又通知再上飞机，就注定今天是不寻常的一天。最终航班延误4小时平安抵达烟台，事实证明延误中更可以锤炼出模范本色。在这延误期间，薛君乘务组没有任何抱怨，时刻保持一颗乐观的心态，人人能吃苦，个个虎生威，一直在客舱里用真情为旅客服务，耐心回答每位旅客的问题，最后到飞机落地旅客们都非常满意。
作为东航的一份子，我们必须做到忠于党，忠于东航，保持每天精神饱满，斗志昂扬，敢于争先进，敢于拿第一。我们坚信，在客舱部党委班子领导下，在广大党员同志先锋模范带头作用下，我们必定会是“响当当的客舱部，呱呱叫的好员工”。就让我们不忘初心，翱翔蓝天，继续在争做“五好”员工的路上书写华丽篇章。
供稿：客舱部 董旭
