叶雅云/文
中国航空旅游网讯www.cnair.com 近日，旅客付先生专程致电福州航空客服热线，对福州航空乘务员的贴心服务表示由衷的感谢。
3月23日晚，福州航空FU6632航班在山西太原五台山机场过站期间，客舱内的呼唤铃连续响起。乘务长张宇琪意识到可能有什么突发状况，立刻上前查看，发现有一名旅客晕倒在地，她随即将情况向机长汇报，并带领乘务组启动处置程序。
当时41H座位的旅客付先生因身体不适，正手捂胸口，侧躺在过道中。乘务长上前询问其身体状况，旅客表示自己患有高血压，胸口有点闷，刚刚服用降压药后，稍有好转，无需下机或另请医生，只需静卧休养即可。得知旅客身体不适的症状已缓解，乘务长张宇琪一颗悬着的心才稍稍安定一些。为能让旅客付先生得到更好的休息，张宇琪协调周围的旅客调换座位，让付先生可以侧躺在座椅上，同时她适当降低了客舱温度，帮助缓解付先生胸闷不适的症状。
五分钟后，付先生不适的症状得到缓解，已能坐起，张宇琪给付先生提供了冰水和冷毛巾，并悉心照顾。
飞机正常起飞后，乘务长张宇琪叮嘱组员“随时关注旅客状态”，并在飞行过程中多次前往查看、询问旅客身体状况。乘务组的悉心照料让旅客付先生大为感动，下机后，他多次致电福州航空客服热线，称赞乘务组的贴心服务。
收到旅客的盛赞，乘务长张宇琪倒有点不好意思了。她说：“这名旅客是从三亚上机的，前段航班并未发现有异样之处，后来可能是因为旅途疲惫加上客舱环境密闭才导致旅客血压升高，产生不适。旅客较为年长，一开始看到旅客因为难受蜷缩在过道时，我感觉特别心疼”。张宇琪知道在客舱里，乘务组是唯一可以帮助旅客的人，乘务组全员都希望每一位乘坐航班的旅客能平安舒适，并且都能感受到福州航空专属的温暖与关爱。“换做任何一名福航的乘务人员，也都会这么做，这些举动实在不足挂齿。”
未来，福州航空将继续创新服务方式、精进服务水平，为旅客带来更加安全、贴心、温暖的乘机体验，打造“温暖客舱，值得信赖”的服务理念。
