从容淡定 彰显大爱——记东航山东乘务组紧急救助外籍旅客

         （中国航空旅游网讯 通讯员 邢婷苑 单位 东航山东分公司客舱服务部）12月9日，东航山东分公司客舱部胡维强乘务组执行MU536（福冈-青岛-北京）航班，其中福冈至青岛的航段后，继续加机组由青岛飞往北京。
        起飞30分钟后，执行该航班的乘务组正有序进行客舱服务，突然一位日籍旅客浑身颤抖，意识模糊的倒在46C旅客座位的靠背上。兼职乘务员何梅伟推车闻讯赶来，想要扶住该旅客，但因一只手扶餐车无法全力支撑，便叫其他乘务员来帮忙。看到这一幕，加机组的胡维强乘务长迅速赶到旅客身边，双手从后背抱住快要倒地的旅客，用尽全力把旅客扶到座位上，此时乘务员李丹丹也已熟练的取下氧气瓶。千钧一发之际，胡维强乘务长从容的接过氧气瓶，娴熟的将面罩插入氧气输出口，并打开氧气输出阀门，氧气输出后胡维强乘务长立刻把氧气面罩套在旅客的口鼻处，与时间赛跑抢救生命。几秒钟后该日籍旅客意识逐渐清醒，呼吸也渐渐平稳规律。本次航班的乘务长张倩已经从前舱赶来，给旅客到了一杯糖水，并指定了专人负责全程陪护该旅客。
        面对机上紧急突发事件时，在万米高空中，东航山东分公司客舱服务部生产科经理胡维强乘务长临危不惧，凭借扎实娴熟的业务技术，在乘务组和机组人员的积极配合下，挽救了旅客的生命，赢得了旅客们的一致好评。
        虽然有时语言确实会造成沟通的障碍，可关爱却没有国界。乘务员只是个平凡的岗位，就是这样一群平凡的人在遇到紧急情况时，不后退、不迟疑，将抢救旅客生命安全视为己任，用饱满的工作热情，演绎着东航承诺，她们用真心、扎实的业务向所有的旅客展现出一种值得信赖的姿态。愿凌燕展翅，愿东航高飞，愿爱和温暖在东航的班机上传递到世界的每一个角落！