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万米高空小旅客突发疾病 东航乘务组尽职尽责保平安

http://www.cnair.com 2014-11-21 09:29:04 来源:中国航空旅游网
        (中国航空旅游网讯www.cnair.com 通讯员 段潇茜  顾姗姗  孟函墨 单位 东航山东分公司客舱服务部)2014年11月3日,东航山东分公司段潇茜乘务组(组员:盛林、周正、杨宇、顾姗姗)执飞MU5472航班,由昆明飞往济南。航程中,一位儿童旅客突发疾病,面对危情乘务组临危不乱妥善对旅客进行救治,最终孩子转危为安。
        起飞20分钟后,41排刘女士急切的找到乘务长段潇茜表示自己的孩子感到胸闷,要求吸氧。乘务长询问孩子是否有病史和自备药物,刘女士表示自己的女儿有癫痫病,没有自备药物。乘务长段潇茜马上赶到41排,并安排二号乘务员盛林广播寻找医生,其他组员拿取氧气瓶等开展有序救治。通过进一步了解,这名突发疾病的孩子因头部外伤导致癫痫,经过入院治疗近期刚出院,当天早上曾在医院输过液,或因客舱压力引发身体不适。此时33排周女士听到广播后,主动联系乘务组表示自己是急救科医生,可以提供帮助。乘务组根据判断,并按照医生给出的方案,调整孩子的座位,让她平躺并抬高头部,禁食禁水,给予吸氧辅助治疗,并安排一名乘务员陪伴观察,随时按照孩子需求调整氧气流量。为了让孩子的休息环境更舒适,乘务员用小枕头和毛毯垫在她的周围。过了段时间,孩子的脸色逐渐好转,孩子的妈妈和乘务组都松了口气。飞机平稳降落济南后,孩子已能够自行走动,孩子的妈妈拉着乘务员的手再三道谢。
        面对空中突发事件,东航山东分公司乘务组表现出过硬的心理素质、专业的业务技能和团队的默契配合,而旅客发自内心的感谢更是让大家意识到自己身上承担的重任。让旅客们平安地到达目的地,是东航山东分公司客舱部每一位乘务员最质朴的职业操守,也是最简单的真挚幸福!

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