万米高空小旅客突发疾病 东航乘务组尽职尽责保平安

        （中国航空旅游网讯 通讯员 段潇茜  顾姗姗  孟函墨 单位 东航山东分公司客舱服务部）2014年11月3日，东航山东分公司段潇茜乘务组（组员：盛林、周正、杨宇、顾姗姗）执飞MU5472航班，由昆明飞往济南。航程中，一位儿童旅客突发疾病，面对危情乘务组临危不乱妥善对旅客进行救治，最终孩子转危为安。
        起飞20分钟后，41排刘女士急切的找到乘务长段潇茜表示自己的孩子感到胸闷，要求吸氧。乘务长询问孩子是否有病史和自备药物，刘女士表示自己的女儿有癫痫病，没有自备药物。乘务长段潇茜马上赶到41排，并安排二号乘务员盛林广播寻找医生，其他组员拿取氧气瓶等开展有序救治。通过进一步了解，这名突发疾病的孩子因头部外伤导致癫痫，经过入院治疗近期刚出院，当天早上曾在医院输过液，或因客舱压力引发身体不适。此时33排周女士听到广播后，主动联系乘务组表示自己是急救科医生，可以提供帮助。乘务组根据判断，并按照医生给出的方案，调整孩子的座位，让她平躺并抬高头部，禁食禁水，给予吸氧辅助治疗，并安排一名乘务员陪伴观察，随时按照孩子需求调整氧气流量。为了让孩子的休息环境更舒适，乘务员用小枕头和毛毯垫在她的周围。过了段时间，孩子的脸色逐渐好转，孩子的妈妈和乘务组都松了口气。飞机平稳降落济南后，孩子已能够自行走动，孩子的妈妈拉着乘务员的手再三道谢。
        面对空中突发事件，东航山东分公司乘务组表现出过硬的心理素质、专业的业务技能和团队的默契配合，而旅客发自内心的感谢更是让大家意识到自己身上承担的重任。让旅客们平安地到达目的地，是东航山东分公司客舱部每一位乘务员最质朴的职业操守，也是最简单的真挚幸福！