中国航空旅游网讯 2015年1月30日，天津—本报讯 (通讯员 张旭诏 刘明鸽)
1月26日，在天津航空GS6569乌鲁木齐至阿克苏的航班上，一名旅客在乘机途中心脏病突发。天津航空当班乘务组和热心旅客及时救治，使旅客转危为安安全抵达目的地。
据乘务长王瑞回忆，当天她像往常一样为旅客提供服务。忽然，发现旅客邓女士呼吸困难，身体感到极度不适。见此情况，她立刻将情况报告给了机长，并通过客舱广播寻找医生，同时让当班乘务员准备好急救药箱。恰巧，离邓女士只有一排之隔的王先生是一名医生，他迅速起身为其提供治疗。乘务组也在邓女士情况稳定后第一时间为她调换到了舒适的座位。在乘务组全程密切关注和热心旅客的积极治疗下，邓女士病情得到了控制并有所好转。经邓女士同行人员介绍，邓女士本身患有心脏病，由于担心迟到误机，便一路奔跑登上飞机，才导致起飞后身体不适。
航班安全到达后，为了方便邓女士下机，天津航空乘务员为邓女士联系了轮椅服务，并积极帮助邓女士提拿行李。
事后，乘务长王瑞表示，在执行航班中面对此类突发事件时，乘务员应沉着应对、灵活处置，用所学的机上急救知识，分工协作，使发病旅客转危为安，将他们顺利安全送达目的地。乘务员的工作不仅要为旅客提供优质的服务，更要保障旅客在旅途中的安全。
