3月27日，在首尔举行的2018年NCSI颁奖仪式上，韩亚航空凭借服务方面的卓越表现，在‘顾客满意度’调查中获得韩国国内及国际航空部门第一名。据了解，NCSI（顾客满意度）调查是由韩国生产性本部主办，于今年1月至2月期间展开。在此期间，工作人员针对1年以内在同一航空公司至少有4次乘坐航班经验、并且年龄在20-59岁的男女顾客，通过一对一面谈形式进行调查。
调查结果显示，韩亚航空在引进最新机型A350加强市场竞争力、通过定位服务、聊天机器人等结合IT技术提升用户体验、加入全球最大的航空联盟——星空联盟拓展航线网络以及为常旅客会员提供更多福利等方面，均获得了高度评价。
参加此次颁奖典礼的韩亚航空社长金秀天表示，“在韩亚航空成立30周年之际，再次荣获此奖项我们感到无比荣幸。我们将继续努力，争取为旅客提供更优质的服务体验。”
此外，韩亚航空计划于今年通过在洛杉矶、西雅图航线投入最新机型A350；芝加哥航线每日执飞；新开威尼斯、巴塞罗那航线；加密釜山-仁川中转航班等举措，进一步加强长途航线网络，旨在为乘客提供更加方便的转机服务。
