瞄准中档酒店新蓝海,很多经济型酒店或单体宾馆通过提价的方式摇身一变就成为所谓的“中档”,令很多专家深不以为然——涨价式“升级”换汤不换药,并不能真正满足当下的消费升级需求——传统生存型、物质型消费开始让位于享受型、体验型消费,“趣味”、“独特”等字眼成为人们出行住宿过程中最为关注的字眼。因此,华美酒店顾问机构首席知识官赵焕焱指出,中档酒店在客房外第二空间的专属品质服务与人文体验非常重要,以此杜绝同质化、突出体验式消费,获取用户认同,才是中档市场未来的方向。
从文化体验出发、以情感关怀为根基,兰欧酒店通过绅士服务构建起全新的文化、情感、生态相融合的消费场景。其颠覆以往仅满足基本物质需求的住宿局面,融入高品质而又具温度感的种种绅士服务,如兰欧CLUB“海陆空”尊享礼遇(私人飞机、游轮、高级轿车)免费小型会议室、英式下午茶、艺术房卡等绅士服务,以及女士优先礼遇、婴儿床等方方面面的人性关爱,形成娱乐健身、文化体验、特色服务等多方面的深层次消费。
成为用户独特的乐趣与情感寄托背后,兰欧酒店匠心独具。其经历了对欧洲31个国家、79座城市、356家酒店建筑风情及历史人文的深刻考察与学习,发明了欧式典雅与现代时尚相融合的新时尚主义,如在整体古典造型上点缀流畅线条、红色茶几等现代时尚元素,恰恰符合当下消费主流——中产人群的“守正出奇”精神主义,奢华又内敛,沉静而富有生机……让酒店与用户在每一个接触点上都充满艺术想象,用细节完善整个体验过程。
酒店行业十年粗放式发展的“大限”已到,以精品化、个性化为核心的深度调整期席卷而来,若不思变,“粗放型”酒店将朝不保夕。有专家预测,未来10年,行业将遵循市场竞争的自然法则,加快淘汰单体酒店与品质低劣的连锁酒店,中端酒店也亟待转型升级。为商务出行或家庭出游提供更具舒适度与定制化的服务,如兰欧酒店般在高品质服务的基础上去延伸用户体验之深度,才有更多顾客乐意为其买单,最终提高市场生存能力。