为了进一步助力广大酒店业主提高"微营销"能力，突破传统营销模式，持续提升业绩。2014年5月16日，ISM全国酒店微营销落地实训春季班在上海源深体育中心成功举办。来自瑞士瑞颐酒店集团、北京天伦酒店集团、华美达酒店集团、雅屋酒店集团、巴里岛酒店集团、明悦酒店集团、上海加州酒店集团、上海嘉瑞大酒店、上海斯波特大酒店、上海金水湾酒店、柳州伍贰投资有限公司等近30家酒店、公司的营销负责人和总经理参加了培训。本次培训由ISM酒店网络营销培训机构主办，上海博合文化传播有限公司、利剑资讯网络营销学院协办。培训开班式由ISM创始人之一沈洁女士主持。
沈洁女士毕业于瑞士DCT酒店管理学院，专业从事中国旅游行业互联网网络营销领域10年，是中国酒店网络营销培训第一品牌——ISM(Internet Sales & Marketing)酒店网络营销培训机构的创立者之一。ISM是internat sales marking的缩写，隶属于上海博合文化传播有限公司，寓意了着眼于互联网的营销课程培训，专注酒店行业发展。这个平台云集了互联网各个领域的优秀主讲老师和酒店资深经营者，所有课件和教学内容都具有原创性和唯一性。
本次培训为期一天，ISM酒店网络营销培训机构的两位资深培训师宋砺剑和赵金锋分别从微信营销的发展演变、实战演练和成功案例解析等方面向与会学员进行了生动详实的讲解和教授。诙谐幽默的语言、笑点频发的互动把培训现场的氛围推向一个又一个的高潮。
巴里岛酒店集团总经理周国飞先生强调指出，对于集团酒店而言，微信公众账号既是对外宣传的窗口，更应该成为与客户沟通交流情感的平台，通过分享有价值的商务、交通、休闲等信息，提高客户忠诚度，提高酒店产品的二次购买率。
上海嘉瑞大酒店副总经理陶丽君女士则表达了对于单体酒店运营微信账号的一些看法。她说，再小的个体也有自己的品牌，无论酒店大小都不应该妄自菲薄，任何一个单体酒店品牌在自己的消费者心目中都是一样重要的。当单体酒店的微信粉丝达到一定量级时，关键就是要通过互动增加账号粘性，才有可能更大程度地实现商业目的，这也是微信、微博等新型社交平台区别于传统媒体的本质所在。
北京康福瑞假日酒店总经理王佳先生结合近一段时间的微信运营经验，在与参训学员的交流中进一步强调了微信对于单体酒店的重要性。他说，随着移动互联网的发展，微信的行业地位在不断提升，传统的“杀猪模式”经营思维已慢慢失效，继而来临的是“养羊模式”的服务思维，而不少单体酒店还延续着旧有的思维，把微信公众账号作为推送广告的平台，发挥不了太大的作用，适得其反，这归根结底是定位的问题。对于单体酒店而言，微信公众账号应该是企业与客户沟通交流的窗口，做好用户定位，服务定位，品牌定位，才是运营的核心。吸引精准客户、提供客户订制化服务、树立社会化品牌将是下一步工作的重心，至于业绩的提升，将是水到渠成的事情。以前我们对微信运营的认知还是比较模糊的，通过本次ISM的培训，我们有了更清晰的认识，也更坚定了企业未来的发展方向。
瑞颐酒店集团收益总监兼南昌瑞颐大酒店副总经理段旭凯先生表示，在当前微博、微信等"微营销"手段蓬勃发展的背景条件下，如何培养和引进具备线上营销思维的人才，并更好地利用社交平台吸引潜在客户、提高消费者忠诚度成为许多酒店需要认真探讨的问题。对于微信营销策划、建立数据库、整合打造营销系统、进行效果监控分析，本次酒店行业微营销落地实训让许多酒店营销人员感受到及时雨一般的滋润，培训效果显著，值得推广和学习。
雅屋酒店集团银都酒店营销负责人龚旭鸥女士指出，自己运营微信一年多，时常会为点击率低而感动困惑。通过本次培训进一步了解到微信运营应当从合理进行客户分类着手，借助相关的技术工具进行数据监控和分析，通过寻找精准客户、挑选推送时间、编辑精彩内容、提升互动性等环节的有效衔接，达到事半功倍的效果。可以说，本次培训对我们来说是受益良多。
本次ISM酒店行业微营销落地实训春季班的成功举办，预示着ISM在酒店网络营销领域分享经验、共同促进的道路上又迈出了坚实的一步。据悉，ISM还针对不同类型的商务人士，独立开发有酒店网络营销快速启动班、实战班、总经理班等不同类型的培训课程。作为ISM的创始人之一，沈洁女士表示，未来ISM还将继续致力于培养和输送酒店业网络营销、电子商务拔尖人才，促进各酒店之间互通有无、分享价值，打造资源共享、互惠互利、强强联合的有效合作平台，进一步引领中国酒店业网络营销推广风潮。她希望有更多的人能够参与到ISM的酒店网络营销培训课程中来，一同感受网络营销的勇“网”直前。
ISM: http://www.ismtrainings.com/
(作者：张宁腾)
