中端品牌持续排名第一（中国饮店协会）、中档酒店品牌指数持续排名第一（迈点MBI）、中端市场规模第一（盈蝶）、客户满意度第一（去哪网）、行业出租率第一、中端酒店投资回报率第一、单点RevPAR（单房平均营收）行业第一、安全度第一、24年零安全事故、用户好率第一（去哪网）、中端酒店国内会员发展总量第一（超过6000万）、中档酒店最好睡的酒店品牌（去哪网用户）……维也纳酒店用无数的第一肯定了24年的努力。如今，作为中档酒店的缔造者和领导者，维也纳酒店又是如何在大咖云集，竞争巨大的行业市场中脱颖而出的呢？
性价比
高性价比一直是各行各业都在寻求的发展之道，于中档酒店而言，性价比犹其重要。由于其定位的定性，中档酒店是被介于高星级酒店和经济型酒店之间的存在，如何以略高于经济型酒店的消费拿出可以媲美高星级酒店的服务，一直是中档酒店业的发展目标。以此为基础，维也纳酒店率先提出“五星体验、二星消费”的理念，即以“二星”的消费打造媲美“五星”酒店的极致服务，这其中，是引入五星级酒店的核心服务，摒弃五星级酒店华而不实部分的高深学问。
在服务上，维也纳酒店基于核心需求的基础上，围绕提升睡眠质量，提升入住体验，精准定位商务配套等，展开一系列的行动，以求高质量地为宾客提供有限服务；在成本上，维也纳讲究降低非必要消费支出项目，减少非必需配套设施，将更多的精力与资金用于打造核心需求上。也就是说，维也纳用缩紧成本与提升核心服务与突出它的超高性价比，获得消费者的青睐。
核心服务
中端酒店的价值体系，最主要的就体现在它的核心服务上。对此，维也纳酒店从客房向外延伸，由核心向非核心区域拓展，逐层打下品质服务的坚实基础。首先是打造极致的客房空间，无论是三秒即出热水的国际顶级卫浴系统，还是具有助眠功效的愉梦之床、愉梦之枕，抑或是超级亲肤的高织眠床品等等，维也纳酒店都力求极致，彰显其“绅士般品位、淑女般亲切”的服务宗旨。
为了更进一步使核心服务在全国700多家分店更加规范化，维也纳酒店还制定了一系列的中档酒店标准，包括“3秒出热水标准、花洒与水压舒适度标准、中小视频会议系统标准、免费无线网络全覆盖与网速标准、无人值守的全自动化的商务中心标准、确保客户信息安全的网络标准”在内的一系列标准，让全国的分店实现了无差异化服务。
创新体验
近两年，维也纳酒店最大的特色便体现在对“深睡眠、大健康”产业的布局上，其中，对深眠空间的建设一直颇受关注，也备受消费者推崇，成为消费者眼中的“最好眠酒店”。用26项高科技专利技术打造的以触觉、嗅觉、味觉、听觉、视觉为基础的五位一体的深眠空间，保健深眠舒适床垫系统、12类枕头深眠系统、按摩仪深眠系统、深眠食谱系统、有机茶饮深眠系统、音乐深眠系统、灯光深眠系统、精油深眠系统、隔音静眠系统等九大深眠体系，为消费者的健康商旅生活打下基础。
另外，在“大健康”方面，维也纳酒店主张的养生餐品也获得了不错的口碑，由国际顶尖厨师与资深营养大师联袂打造的近300款养生餐品，其中养生汤20余款，让维也纳酒店的餐饮配套成为酒店行业的典范。
其实，不管是高性价比，是核心服务，还是创新体验，面对是还是一个如何提高客户满意度的问题，那么，在成本允许的基础上，或许维也纳的这三招会给很多酒店人一个大致的方向，当然，还有更多提高客户满意度的方式等着酒店人去探索，去实施，维也纳酒店也一直在路上！
