中国航空旅游网讯 2017年1月2日至4日，青岛机场连续遭遇严重的雾霾天气，航班发生大面积延误，东航山东分公司地服部青岛行查人众志成城，严格地执行地服部不正常航班保障预案，出色地完成保障工作。
雾霾期间，东航山东地服青岛行查人团结协作，分工明确，发扬地服部吃苦耐劳的精神，共计保障不正常出港行李50件，处置不正常到达行李32件，多批次协助值机同事分拣弃乘和改签旅客的行李。印象最深的是有俩位外籍旅客，由于后面转乘多段国际航程，需要及时赶赴上海转机，鹿书记协助旅客将航班由MU5524/03JAN改成MU5530/03JAN，但是需要尽快把两件行李找到并交给旅客，接到通知，孔宇和贾汝东迅速到分拣区域将行李翻出，一路跑到二楼大件室把行李交给旅客。此外2日夜间，由于青岛机场能见度达不到飞行标准，东航决定取消未执行的10个出港航班，旅客需要下机提取行李再到酒店休息。看到行李量大，装卸人员不足，行查人主动到分拣区协助装卸的同仁卸行李。此举提高了行李的装卸速度，有效地缩短了旅客等待的时间。当看到旅客们完好无损地取到行李离开时，我们的行查人露出欣慰的笑容。“倾心服务，以客为尊”的东航服务理念在此刻得到很好地诠释。总之，雾霾无情，人有情，我们的努力工作换来的是旅客的理解和赞许。
雾霾天的考验再次证明我们是一支能打硬仗的队伍，同时我们也为即将到来的春运做好了充足的准备。相信在大家的共同努力下，东航的未来会更美好，我们的幸福指数会越来越高。
