‘’光阳荏苒，时光飞逝，我叫邵光华，在南航乘务员这个岗位上已经工作了近一个年头。在这个大家庭里，有蓝天照耀的青春和梦想，朝起暮落的工作与奋斗，还有始终不变的理想与信念。‘’
【题记】
他是一名年轻的乘务长，也是一名优秀的乘务教员，同时也是我们六分部的分队长和晴天组的班组长，他就是我的导师，赵金东。说到导师，大家第一个想到的一定是在航班中教导我们的师傅，然而事实上，我只和东哥一起飞行过一次，但是他却教会了我很多在航班上学不到的东西。相比之下，他更像是我的人生导师，伴随着我从刚进单位的懵懂无知，到现在的目标清晰，融入工作。回过头看看这一年的经历，发现自己真的成长了不少，而这一切，和东哥的教导与鞭策是分不开的。
【初升的太阳】
怀着对一切新事物的好奇与欣喜，我同我们一批的50余名新员工，来到了客舱部的六分部，由于这里大多数都是年轻的乘务员，所以我感觉到了这里的朝气，犹如一轮初升的太阳。在会议室里，我们进行了为期一个月的岗前训，就是在这里，我第一次见到了我的导师，东哥。在和大家的谈话中，他幽默风趣的教导我们如何尽快的进入角色，如何规划自己的职业道路，如何确定自己的目标。还记得东哥说的那句话，“来到了这里，就要把这里当作自己的家，要想着如何去为它添砖加瓦，每个人都要贡献自己的力量，不要怕自己付出了没有人知道，只要付出，就会有回报”。一年过去了，我任然记得这句话，就是这句话，奠定了我在工作上的基调，这一年来，我也一直将这句话当作我的座右铭。
【静心做好一份工作】
在六分部，所有新乘务员分成了六个小组，而我恰巧有幸被分到了东哥的小组，晴天组。我相信这就是上天对我的恩赐。东哥开玩笑的对我们说，有你们便是晴天，其实我们都认为有了东哥，这便是晴天组。记得有一次，和东哥飞一班777，他是我们后舱的乘务长，这也是我第一次和东哥一起飞行。在工作中的他，也是幽默风趣，但是多了一份严谨和认真。在和旅客的沟通中，东哥总能游刃有余，本来可能有些不高兴的旅客，到最后也能和东哥有说有笑。这也许就是多年经验的积累，让我这个处于流程化工作阶段的菜鸟感觉差距甚大，从他的谈笑间，我也学到了很多与旅客沟通的技巧。在东哥忙完自己的工作后，他经常会帮助我们，包括收垃圾，打扫洗手间，这些本不是他的工作。这让我感觉到了从事一份工作和做好一份工作的差别，就在于细节。服务环节结束后，东哥把我叫去，对我做了一下今天这个航班的点评，这个点评令我难忘。他告诉我“小伙干活还是挺勤快，就是对旅客的服务缺乏主动性”，听完后我脑海里就在搜索，我以为我今天没有什么疏漏的，这时他又说到“有一位女士，在你这边过道，提了一个挺重的包，你也上前去询问座位，并且指引她入座了，但你为什么没想着接过她手中的包，帮她拿到座位附近呢？反正你都过去了，也许这样一个举动可以让她一路上都感觉到温暖，即使之后在对她的服务上有些小的失误，她是不是能很痛快的就原谅你了呢？”我真的感觉挺惊讶的，我都已经忘了这件事，当时旅客正在登机，人又多，环境又乱，东哥竟然清楚的看到了这个细节。何尝不是呢，人都是感情动物，也许一个不费劲的小举动，就能打动一个素不相识的旅客，这样即能温暖别人，又能给自己之后的工作提供便利，何乐而不为？之后，东哥还教导我怎样制定工作目标，怎样和一个乘务组处好关系，如何处理工作与生活之类的，这些都是书本里学不到的，我相信他也不会和每个人都说道这些，我很荣幸他对我的器重，并且我暗暗下决心，把他当作我的楷模。静心做好一份工作听上去简单，但要做好，真的不易。这个航班，我又成长了很多，这也是我工作道路上重要的一课。
【从展翅到高飞】
在工作中，他是我的导师，在生活中，他犹如我的哥哥一般。他不但教会了我工作中的业务知识与服务技巧，更教会了我很多生活中的为人处事之道。正因为这样，短短的十个月时间，我从晋级考试，到广播词考试，再到两舱的培训，都顺利的通过，我真的感谢这一路走来东哥对我的关心与教导。我在进单位之前，是个惰性十足的人，什么事都想拖到最后，吃不了苦，缺乏上进心，总到火烧眉毛了才知道着急，因此也错过了不少的好机会。我觉得很多新的乘务员也有我这种想法，因为惰性是天生的，但我想说的是，改变需要付出，努力一定会被认可，我很荣幸被分部认可，留在了新乘分部，在我的工作之余能多为分部出一份力，同时也帮助一批批的新乘务员像我一样快速成长，在他们身上总能看到自己当时的影子，我也想当一个像我师傅一样的人，把自己成长的经历和积累的经验，毫无保留的传授给新的乘务员，让他们快速成长，少走弯路，我认为这是一种精神的传承，也是一种感恩。雄鹰从展翅到高飞，要经历多少暴风雨的洗礼，也有古人云“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤”。这告诉我们想要得到自己想要的东西，一定要先付出努力，无论是在工作中还是生活中，这也是师傅经常教育和警醒我的道理。得于师傅的信任与认可，现在的我也成为晴天组的管理人员之一，帮助师傅管理这个充满活力与朝气的团队，虽然每个月都有组员晋级到新的分部，也有新的乘务员进入到晴天小组，我们总是不舍的欢送晋级的家人，喜悦的欢迎新来的家人，但是，我一直记得师傅的那句口头禅，“不管你们到哪里，晴天永远是你们的家”。
从幼稚到成熟，从无知到有识，从白纸开始，师傅给我画上了精彩的起笔，剩下的人生道路需要我自己掌舵，勿忘初心，坚定信念，这是师傅给我的忠告，今后还会经历很多事，遇到很多困难和挑战，我不会退缩，不会妥协，迎难而上，因为我已完成蜕变，不在懒惰。这就是我的成长之路。无论从事什么职业，师傅总会成为你的引路人，而从他那里得到的，也是一生享用不尽的财富。
南航新疆分公司客舱部六分部
邵光华
