精准定位,细化消费人群的同时避免同质化
大多数酒店都有淡旺季之分,而淡旺季之间的营销策略转化也成为很多酒店运营中的难题。旺季时节,酒店家家爆满,而淡季恰恰能彰显出一个酒店品牌的市场实力。尚客优精选酒店细化消费人群,面向爱时尚追潮流的年轻精英群体,以新尚设计风格打造不同于传统酒店的多元化新派住宿体验。新派的定位为尚客优精选酒店在寒冷的冬季带来热情的入住率。
在尚客优精选酒店,不仅体验超高标准的品质化住宿体验,还能尽享娱乐、休闲、购物时光。一楼酒店大厅打造成集玩聚与办公的优客空间,满足年轻精英群体爱社交、随时办公的群体需求。不仅如此,尚客优精选酒店内客房的物品可一键扫描二维码下单购买,喜欢就可以带回家。针对某一人群的细化消费群体行为,不但没有减少客源量,反而因个性化的新派设计避免了同质化,也因此吸引一大批忠实粉丝。
不可否认,旺季会带来更多的“偶然”散客,但针对某一消费群体而做的极致产品,则会收服一大群忠实的目标消费群体。
情感诉求,提升品牌溢价的可能性
情感是人类的主旋律。可口可乐总裁曾讲,即使全世界的可口可乐工厂一夜之间被毁掉,可口可乐还能凭借品牌建立起可乐帝国,这就是品牌无形的价值。不管企业采用何种策略,如果品牌当中缺少消费者需求的情感,产品获得消费者认可的几率非常低,这并不是策略高不高明的问题,而是在消费者心里,对有形东西的消费,都是来自心理因素影响。
新一代年轻精英是开放的,友好的,真诚的。尚客优精选酒店打破服务与被服务的传统服务模式,开创出一种新颖的服务模式,尊重住客的同时更看重服务者本身。在尚客优精选酒店,每一个人都是平等的,用“hi,朋友”代替“欢迎光临”程序化服务,让每一位住店客人感受到自然自在的接待。如老朋友般的舒适与亲切的服务,也为品牌带来了溢价的可能性。在市场经济物欲横飞的时代,缺少“温情”的消费者,更希冀像尚客优精选酒店这样带着温情脉脉的品牌出现。
“旺季取利,淡季取势”,只有细化消费群体,让品牌脱离同质化的范畴,才能产生差异化的品牌价值,淡季不淡就不那么遥远。