广州携旅信息科技有限公司（下称携旅）作为国内知名酒店大数据分析运营商，唐健铭先生是携旅首席战略官，拥有丰富的运营管理经验以及独到的战略眼光，他表示，酒店大数据已经成熟，酒店智慧升级将赢来热潮。
“互联网+”时代的到来影响了各行各业，传统酒店业经营模式在应对市场变化时显得迟缓，毫无新意的服务体系和管理理念让运营产生很大压力，而新时代新型旅宿方式如民居、客栈的发展也在威胁酒店业在大旅游生态中的地位，“互联网+酒店”模式开始被探索，携旅提出了“千人千屏”的概念，不同的客人入住酒店客房，面对同一台电视机，看到的是提供给自己的专属服务，酒店还可根据大数据分析，为客户提供超预期的服务，更加迎合了现代年轻人的生活喜好，从而便可提高酒店收益。
“不同的兴趣喜好，决定了用户的圈层分类;不同目标客群的需求分类，决定了酒店定位的分类;酒店定位的分类，决定了服务与产品的定位。社群经济的到来，给传统酒店业提出了全新的考验。为此，基于大数据分析的精准服务，将变得越来越重要。而传统的以酒店硬件配置为标准的星评制度将被逐步淘汰。”唐健铭讲道：“目前以携程为代表的OTA平台占据30%以上的酒店客房销售，他们利用互联网入口绑定了机票、酒店、旅游等服务，从而形成了独特产业链。但是，作为旅客服务及信息的源头，酒店、餐饮、机场、旅游等服务当前的经营现状并不乐观，从0TA的壮大来看，这些高附加值各自为营，利用率低，缺乏高效整合和协同效应。需要突围只有重点应用大数据技术，为酒店提供精准营销依据，为酒店入住客人提供个性化精准服务体验，循序渐进的引导个性化消费，提高酒店的增值收益，这样的精准营销极大丰富了酒店服务的变革和创新，为酒店及以酒店为核心服务场景的各个业态，搭建了开放、可拓展的酒店生态系统，带来持续的增值收益，这也正是广州携旅信息科技有限公司正在积极推进和倡导的。”
唐健铭分析说：单一、规模化的服务形式，随时代发展而受到更多的挑战。与此同时，更加个性化，能满足消费者更多细分需求的定制服务随之出现，并获得市场认可。这一点，在酒店服务行业体现得尤为明显。从前不久国家旅游局发布的数据上也可以看出，智慧化程度越高的酒店越能够受到追捧和好评。而从市场反馈看，80后90后这些年轻群体已经成为出行消费主力，此类群体对互联网以及相关技术服务产品服务的依赖程度高，这很大程度上加快了酒店智慧升级的步伐。在众多酒店信息化服务商中，携旅不是注重怎样从酒店身上赚钱，携旅认为经营者不能为了做酒店而去做酒店，而是以客人的入住体验为核心，以人为本，为酒店提供方便客人入住的信息化服务系统，以此来增加酒店收益。“携旅，为酒店盈利而生”的广告语，明确表达出携旅的主旨。
