“开发人员的时间不是自己定,是由客户定的”,骏怡开发部华中区总刘少波的这句话代表了全体开发人员的状态与使命。在单体酒店面临各方压力、迫切寻求出路时,骏怡开发团队随叫随到,第一时间与工程、设计等配合打造专属轻标准加盟方案,助其尽快转型。如在中秋节期间,很多客户只有假期在项目地,所以所以开发人员更加忙碌、奔赴各地洽谈加盟事宜。 “出差的时候,在火车上也经常挑灯奋战……已经习惯了没有周末、没有节假日”,这就是骏怡开发人员的工作常态。
常年驻外的开发人员是这样,而无需经常出差的酒店运营人员却也假期无休。因为“业主的信任和岗位职责”让他们一刻不敢懈怠,在2016年前3季度开店116家的情况下,骏怡运营经理并未止步,而是进一步制定后续工作目标、人才引进计划等,并时刻巡查酒店安全事项,一丝不苟地保障各项工作认真开展。
除此以外,作为与顾客直接接触的一线服务人员,骏怡各门店的店长与服务人员更是全天24小时在线,且每人身兼多职——推广员、导游、小管家等,外出为门店做宣传、为顾客提供吃喝玩乐行全程服务、为带小朋友的顾客提供小玩具等等,皆为提升门店效益、提高顾客满意度。
中秋,对骏怡酒店工作人员来说,是个“遥寄相思”的日子,同时也预示着丰收——骏怡酒店全国近300家门店叫好又叫座,多家门店天天满房,出租率高达103%,顾客回头率高,客房被提前抢定一空……因此,虽不能与家人团聚,但顾客与业主的满意,对这些在外奔波的人们是另一种鼓励与支持。
2016年上半年,骏怡酒店确定了“未来非标准酒店行业巨无霸”的战略目标,3个季度以来,骏怡酒店各个岗位上的员工付出全部激情,慷慨战斗、无私付出,赢得了全国更多业主的信赖,随之而来的是更多收获新生的单体酒店,与拥有更多时间与家人团聚的业主及其满意的笑容。加入骏怡,正成为越来越多单体酒店走出困境的希望。