8年来，海友将每一次与顾客的接触视为树立品牌的机遇，精心设计每一项产品和服务流程，卓越的服务品质获得了顾客的广泛认可。
2016年8月31日，华住酒店集团旗下的成熟品牌——海友酒店迎来了八周年庆。自从2008年8月在杭州诞生以来，海友一直致力于为顾客提供“实惠·干净”的住宿体验。作为国内平价酒店市场的领军品牌，海友近年来的成长堪称酒店业的一匹黑马，接下来海友品牌将朝着何种方向发展，非常令人期待。
始终围绕用户需求 提升产品服务品质
“2008年8月31日，第一家海友在杭州西湖湖畔开业，今天，海友全国已开业门店360家，仅在上海一个城市就有100家海友。海友从1到360，它的成长离不开团队的钻研创新，加盟商的大力支持，以及每一位员工的不懈努力。”华住酒店集团首席执行官张敏女士表示。
8年来，为了向顾客提供高效、细致及周到的服务，海友积极探索平价酒店发展之路，不断总结经验，在奠定了标准化、高效率运营基础的同时，努力为顾客提供高性价比的服务。回顾海友酒店的近几年的发展历程，硕果累累：
2010年首度实现“0秒退房”;
2012年正式更名为“海友酒店”并进行产品升级，定位平价酒店;
2013年试水“开放式定价”，创业内先河;
2014年，海友从顾客的需求本质出发，全面施行自助选房，以减少客人在前台办理入住的时间，提升客户体验;
2015年将“实惠·干净”确立为品牌Slogan，并荣膺由迈点网颁布的“十大影响力平价酒店品牌”榜首;
今年，海友酒店布局上海迪士尼，并发布卡通形象“小Hi”作为品牌代言人，将“Hi”文化渗透至品牌建设和发展的各个方面，全方位打造“Hi客”专属社群。
深耕平价酒店 未来重点布局核心城市
作为华住酒店集团旗下的成熟品牌，海友酒店一直以高效的运营管理，优质的产品和服务为顾客带来高性价比的服务。经过8年的发展，海友酒店已经成长成为国内平价酒店的第一品牌，成为众多商旅人士旅游、出差下榻的首选。
据悉，海友酒店未来将继续深耕用户需求，不断培育品牌影响力，全力打造受消费者喜爱的年轻化酒店品牌，促进酒店行业朝着更美好的方向发展。“在今年年底，我们将推出海友的4.0产品，期待海友在十岁之时，能够出现在每一个核心城市的每一个繁华街口，成长成为轻松出行的邻家酒店。”张敏女士满怀期待地告诉记者。
营销需瞄准用户特征 传递品牌价值
在酒店行业中，海友酒店一直是玩转“互联网+”的年轻酒店品牌。8年来，海友将每一次与顾客的接触视为树立品牌的机遇，精心设计每一项产品和服务流程，卓越的服务品质获得了顾客的广泛认可。海友酒店品牌总监沈一飞表示，“每次营销都是一次走心的文化盛宴，和顾客在一起，将品牌文化渗透其中，打造高忠诚度的Hi客社群一直是海友品牌营销的目标。”
8月31日上午，许多人的朋友圈被“海友8周年”水滴九宫格刷屏了。2000余名海友酒店员工、加盟业主和顾客换上统一头像，同时在微信朋友圈启动“快闪行动”。随后，“全民送祝福，召唤红包雨”的互动H5迅速在华住官网、海友官方微信微博，以及合作渠道同步上线，持续将海友八周年推向高潮。
据了解，在红包雨的互动活动中，用户为海友酒店送上生日祝福便可召唤红包雨，随机获得海友酒店8元、18元优惠券，88一口价或888华住积分，中奖率达100%。此次营销活动将周年庆、品牌内涵和顾客连接，通过线上和线下相结合的方式，大大提升了顾客对海友品牌的认知度，扩大了海友酒店的品牌影响力。
