中国航空旅游网讯 在2016年8月的一天，阴雨蒙蒙的天气似乎预示着今日飞行工作的繁忙。我在机舱做好登机飞行准备工作之余，一遍遍的练习着微笑，想着把温暖的服务与贴心的关怀送至今日航班所飞的乘客们。这时映入我眼中的一张焦急的脸引起了我的注意。这位乘客满脸通红，站在座位前紧闭嘴巴不说话，任旁的乘务员如何劝导都不动，只是满眼包含委屈的盯着大家。
这是一位少数民族的乘客，我看他的样子，像是不懂汉语，也不会表达，我心中大概有了答案，忙疾步上前，温柔的跟他对话，问姓名、登机牌以及是否没找到坐位等问题，耐心的一一解答他所有的疑问，与此同时，对站在该乘客后面排起的长队，细心周到的做引导，在其他工作人员的配合下使这次的乘客顺利登机。
这样的情况，不止发生过一次，我几乎每一天都会碰到。比如乘客不懂汉语，不会交流，不能顺利的表达需求，亦或者遇见无家长陪伴的幼龄乘客，再或者行动不便的年迈老人，我都适用甜美的微笑化解乘客的尴尬，耐心的帮助解决他们的要求，细致的服务让每一个人都心存温暖。
我对这份工作充满了热爱，我不当这些来往匆匆的乘客是陌生人，而是当成自己的家人，用爱心和耐心来消除每一个人心里的隔阂与孤独，用细致和周到来解决每一个人的烦恼。今年是我们新疆民族团结进步年，各民族之间包容、团结、和谐才能带来新疆各行各业稳定的发展。而我细心周到的服务是在工作中时刻贯彻落实着这一信念的体现。希望这样的人，这样的事能够多多发生在我们的身边，时刻鞭策着我们，只有这样，“建设美丽新疆，共圆祖国梦想”才能顺利实现。
南航新疆客舱乘务六分部阿地拉
