消费主张:品牌与品位并驾齐驱,文化与时尚缺一不可
中产阶级,正处在有钱却不足以“任性”的阶段。所以,他们关注品牌,却不奢求大牌;追求潮流,却不过分盲目。对于消费来讲,往往有品位,具备一定文化属性的商品或服务更能吸引他们的目光。简单来讲,大多数中产阶层追求的是更上档次,更具形象,以及更有个性的消费体验。
中档连锁酒店,多数是知名酒店集团为开拓中档市场而特设的品牌,它们“先天性”具备一定的品牌影响力。并且,多数中档酒店讲究在品位之余突出个性特征,意欲用文化包装突显人文元素,用时尚装饰契合潮流趋势。这样的中档酒店,恰与中产阶级的消费主张不谋而合。
拿最近获得“中国最受欢迎酒店新品牌”大奖的宜尚酒店来说,其本身就是世界50强酒店集团——东呈酒店集团旗下的标准中档酒店连锁品牌,宜尚提出“简.致不凡”的文化理念,以精简优质的产品和服务为广大商旅客户提供优质的商旅体验。按照定位,宜尚酒店在引进高端星级酒店的核心客房服务的同时,还为服务体系加入了紧跟消费需求的精致餐饮与休闲商务板块。精致餐饮提供的是24小时随时可享的人性化服务,休闲商务打造的是一方集休闲娱乐、商务应用于一体的时尚商务空间。是以,内修外“尚”的宜尚酒店,成为受中产阶级喜欢的代表性酒店之一。
生活态度:追求享受,讲究质感
相对优越的生活条件,让中产阶级的人群更加懂得享受,与曾经挣钱是为了“存钱”的一代人大有不同,如今的中产阶级有着更加多样化的理财方式与投资渠道。并且,他们更崇尚挣钱就是为了享受的生活态度。在生活中,他们对穿着、饮食、居住环境、旅行规划等都有一定讲究,并且,通过这些让生活看起来更有“质感”。
比如,在中产阶级的家庭里,在环境上,他们不仅讲究实用性与观赏性的结合,还力求环保;在饮食上,他们也不只追求口感与营养的融合,甚至还追求食物与餐具之间的摆盘美学。选择酒店时,同质化的客房空间已经让中产阶级提不起兴趣,所以,像宜尚酒店这样的强调设计感,突显空间调性的客房才更能满足中产阶级的心理预期。
宜尚酒店采用开放式洗手间融合半步入式衣柜的方式,让视觉效果被放大1.5倍,再加上房间内质感十足的客房设施与恰到好处的装饰效果,让宾客能够充分体验到尊享的服务和时尚的氛围,将中产阶级追求享受,讲究质感的生活态度成功代入到商旅生活中去。
心理共性:焦虑
有社会专家称中国的中产是焦虑的中产。因为,中产的收入在一定程度上决定着他们一定为之付出相应的努力。月入三万,看似光鲜,实则是忙到陀螺式的“连轴转”。并且,来自生活与工作中方方面面的压力,让很多处在中产阶层的人充满焦虑、迷茫、压抑的情绪,对于他们来说,相对沉静、轻松、自然的空间会更具吸引力。
以此为背景,宜尚酒店推出主题文化主打“简.致不凡”牌,希望能够借此在表达出宜尚酒店人文情怀的同时,亦让宾客们在放松的状态下享受到酒店服务的精髓。并且,这两年,各种各样的文化元素被越来越多的运用于中档酒店的运营之中,也大有借文化中和或减少宾客整体不良情绪的意味。
在四年内,预计中国中产阶层将超过6亿,届时,占据总人数近半数的中产阶层将成为国内最庞大的消费群体,也势必会影响着中档酒店市场加速发展,持续完善。