航空旅游网欢迎您!

想为美豪酒店做个广告

http://www.cnair.com 2016-06-23 09:53:50 来源:航空旅游网

  青岛出租车大罢工并没有收获到预期的效果,出租车司机乐观的以为市民们一定惊慌失措等待着他们的回归,然而事实是,岛城人民开心坏了,路不堵了,市民们都希望出租车多罢工几天,这样戏剧的翻转,出租车的不得人心,快车,专车受到青睐的原因,实际上是服务不到位,缺少了服务势必要失去人心。

 

  说到服务,我想起了住美豪酒店的经历。

  15年的时候去上海旅游,当时负责我们房间的客服管家姓丁,美豪酒店会为每个房间配备一名客服管家,提供个性化服务,真的就像是你的管家一样。在上海游玩的过程中,东西落在出租车上了,人生地不熟的,情急之下给客服管家打了电话,和他说了出租车信息后,他让我不要急,他联系下出租车司机。

  站在人来人往的街道上,那一瞬间就感觉没有那么孤单了,等我回到酒店的时候,发现东西已经在我房间里了。

  原来客服管家和出租车公司联系上之后,当时司机正在当班,不方便过来送,客服管家只好自己和司机约定个地点过去取。知道真相后,我特别的感动,他可以不这样做的,后来我给他包了个红包,他坚决不要,说这是自己应该做的。

  美豪酒店的服务就是这样走心,把你的事情当做自己的事情来做,你着急他比你更急,你高兴他就安心。然而,美豪酒店的服务不仅限于此,每一次入住都会有新的不同的体验。

  今年5月份去西安的时候,也是选择美豪酒店,他们查询到我之前在别的城市的入住记录,免费为我升级了房间。

  女孩子都会比较容易掉头发,睡一觉起来,枕头上,卫生间里全是我的头发,回来的时候看见客房阿姨跪着水泥地板上收拾头发,看见我回来,还连忙道歉说马上收拾完了。该道歉的是我吧,我把头发弄得满地都是,这也就是2分钟不到的事情,却让我留下了很深的印象。

  细节是最打动人心的,美豪酒店很好的贯彻了这一点,从楼道里随便取用的矿泉水,到进去酒店的凉茶热毛巾,所有的人见到你都会微笑和你打招呼,帮你开门,免费的口罩,棉签之类的小物件,这样的事情不算惊天动地,可就是靠着这样的细致俘获了每一位住客的心。

  偶然的一次事件都会唤起我对美豪满满的回忆,想想他们为我做的每一件事情,解决的每一个难题,用我的亲身经历说这么多,真心的希望你去体验一次。哪里不满意,找美豪员工,看看他们是不是真如我所说的这般。

新闻表情

关于我们 | 联系方式 | 版权声明 | 支付方式 | 辽ICP备10012394号-11 | |