（中国航空旅游网www.cnair.com 新疆飞机维修基地 赵海报道）2016年6月20日，新疆分公司飞机维修基地维修控制中心的电话响了起来，“新疆机务吗，5241飞机在比什凯克故障了”。值班员王明辉一听飞机在国外故障，马上将精神提高了三倍。“能详细描述下故障情况吗？”，“就是风挡脱出了，关不上……”电话那头是机组焦急的声音。
王明辉立刻通知了系统工程师故障情况，可当日系统工程师听了了故障描述，却皱起了眉头。“排故工作倒不是很难，工作量也不大，就是描述起来比较麻烦，咋跟机组说才最快呢?”，工程师停了停手上翻着的手册，正准备拿起电话电话联系机组。
“用视频啊！”，不知道哪里传来的一句话让工程师恍然大悟，“对了，咱们有wifi，可以用视频啊！”。原来，新疆维修基地于近期设立了工作wifi，值班员通过链接wifi登录微信进行相关信息的报送，也可以与外界建立视频，这对于指导外站机组故障，再方便不过了。
“风挡下面那个提手，对，使劲拉一下，右边那个人，再用力推……”，工程师通过wifi视频，对照着手册一步一步指导机组顺利完成了脱出风挡的安装。排故结束，工程师点下了结束视频的按钮，这时，手机屏幕上显示了视频耗时，“19分钟”。看到这个时间，大家都有些惊讶，完成此次排故工作，紧紧用了19分钟，飞机在最短时间恢复正常。
以往飞机在外站故障，维修控制中心会通过电话指导外站机组进或者跟班人员排故，效率低不说，遇到比较复杂的故障，通常故障描述也不足够清洗。这次排故的19分钟，对于缩短飞机排故时间，保障航班运行，具有很大的意义。
远程视频指导排故，使得故障的描述与传达更清晰了，也更有现场感了。远程指导排故也很大程度上缩短了排故的时间，在旺季期间，新疆维修基地这种新的飞机故障诊断与排故方式将为减少航班延误提供很大的帮助。
