自阿里旅行首次发布“未来酒店”战略后，时隔短短1年，未来酒店2.0随即面世，迭代速度之快令业内感叹。
纵观酒店行业，目前为止已两次被互联网“重塑”。第一次被互联网“重塑”，要追溯到十多年前：
当年以携程、艺龙为首的OTA，对酒店客房销售渠道进行了第一次重塑，这次重塑直到酒店业意识到自身被盘剥而抱团结盟，算是已在实质上结束。正当多数人都认为酒店与互联网的爱恨情仇将告一段落时，阿里旅行未来酒店的推出，对酒店业的第二次重塑拉开序幕。这次重塑，从阿里旅行发布“未来酒店1.0“开始，通过“信用住”突破了前台现付返佣模式，通过芝麻信用了解用户的信用水平，将信用体系输出给酒店解决了酒店最担心的No-show率高的问题。
另外，“未来酒店”将会打通酒店和平台的会员体系， 通过云计算整合酒店的业务平台，酒店行业客户可以采用阿里云的大数据平台，对业务和客户进行精准的数据分析，提升酒店的管理与营销能力。
阿里旅行会给旅游行业带来创新势能，“我们希望做到把体验还给用户，让酒店运营酒店。”阿里旅行总裁李少华这样说道。
在发布“未来酒店”1.0时，李少华还透露，未来“未来酒店”还将探索更多服务方式，比如消费者自助选房和自助前台系统等。此次未来酒店升级到2.0，或标志着第二次重塑将进入加速期。
酒店集团为何相继拥抱未来酒店2.0？
一反此前各大酒店集团对OTA的时不时下架和联盟对抗，阿里旅行发布未来酒店到此次发布未来酒店2.0，各大酒店集团相继跟进：
目前，以喜达屋、首旅、君亭等为代表的酒店集团纷纷表示将全面升级至未来酒店2.0。此外，今年3月，华住率先将自己直销平台融合阿里旅行信用住的酒店集团。随后如家、铂涛酒店集团官方app也相继接入，信用良好的会员在这三家酒店集团官网App预订酒店，也可体验“免押金、免查房、免排队”的信用住服务。
对于未来酒店2.0的炫酷功能，酒店也都积极响应，杭州部分如家、君亭酒店已实现在线选房。
众多大型酒店集团对阿里旅行未来酒店2.0的态度与之前对OTA的爱恨交加截然相反，原因几何？
业内分析，对于喜达屋等高端酒店集团来说，顾客体验度才是根本。客人对价格敏感度本身不高，且 OTA比价系统扰乱其忠诚度计划，势必排除在外。以君亭为代表的中高端商旅酒店亦如此。而阿里旅行未来酒店2.0中的“信用住”、VR在线选房、刷脸check-in等产品，旨在从流程效率、安全性等各个环节提升顾客体验度，只有这样的产品才会受到中、高端酒店集团青睐。
对于华住、如家、铂涛等主打经济型酒店的的大型连锁酒店集团来说，首先其自然也不愿被OTA掣肘，此前三家也曾多次结盟与OTA抗衡。根据《2016中国酒店连锁发展与投资报告》显示：汉庭、如家和七天稳居中国酒店品牌市场占有率前三名，合计市场份额达26%。离开OTA，他们必然纷纷将目光投向携程系的竞争对手——阿里旅行，只因阿里旅行定位开放平台，强调让“酒店自己运营酒店”，不会对酒店进行“绑架”。
面对第二次重塑 酒店业抱以何种心态？
阿里旅行“未来酒店”对酒店业的第二次重塑与第一次OTA的重塑有着本质的不同。当年， OTA平台对酒店业的重塑重点在于渠道的改造，主要目的在于变线下收客为线上收客。而以阿里旅行未来酒店为代表的第二次重塑，则是以技术手段对酒店行业进行智能化改造，主要目的在于从各个环节提升酒店运作效率，完善用户体验。
在线旅游也发展到今天，格局已比较明朗。对于酒店来说，未来比的仍旧是品牌、服务、运营、顾客体验。就这点而言，阿里旅行未来酒店战略输出的是能力，能力的发展对于任何酒店来说都会是利好，这从喜达屋、君亭、如家等大型酒店集团的快速跟进就能看出。
此外，对于单体酒店来说，运用好未来酒店提供的这些工具也是十分重要的。单体酒店更应避免单打独斗。接入智慧酒店云、众筹未来意味着一键接入一个巨大的资源库，对于单体酒店来说将有更多砝码与酒店集团竞争。
未来酒店的竞争将是品牌和服务的竞争
正如阿里旅行酒店事业部副总经理黄宇舟所说：“从用户体验到运营管理，从互联网技术到营销工具，未来酒店2.0将建立起新一代的酒店行业服务、技术、营销与管理系统的行业标准。”
有了这些标准，未来酒店间的竞争比什么？还是品牌和服务。只有品牌和服务是不可能全行业标准化的，并且这两样东西也是用户体验的核心。无论是酒店集团，还是单体酒店，都有各自的品牌定位和服务标准，这样的差异化竞争将是未来的大趋势。
