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美豪酒店:静下心来做服务 才能获赞无数

http://www.cnair.com 2016-05-16 10:21:35 来源:航空旅游网

  走过那么多路,住过那么多家酒店,如果要给住过酒店的服务质量打分,总分100,我给美豪100+,甚至我以后出门旅行都会先定美豪酒店的房间,再出发,之所以有这样的癖好,是因为去年的一次经历。

  在一起六年多的男友想留在上海工作,受不了异地恋要和我分手,我直接请假买了张站票就去上海。二十多个小时的车程让我整个人疲惫不堪,幸好在网上提前预订了长寿路附近的一家美豪酒店的房间。

  到的时候是晚上十一点多,,二十多个小时未进滴食早已饥肠辘辘。刚进美豪酒店大门,大堂服务员贴心地递上毛巾和茶水,捧着温热的杯子我差点湿了眼眶,我的狼狈模样没有引来任何人的异样眼光,被尊重的感觉让我露出晚上的第一个微笑。

  管家部的一个姐姐送我到房间,进门的那一刻我就坚持不住了,只想好好睡一觉。没一会有人敲我的门,带着点怨气的我下床开门,先前送我来的姐姐端着水果和点心站在门外,我小声地说了句谢谢接过盘子就狼吞虎咽起来。她一边叮嘱我慢点吃一边给我倒水,如同亲姐般的温柔细腻,心顿时都柔软起来。

  第二天天公不作美下起了小雨,酒店的伞都被借完了,想着雨也不大淋湿了也不要紧就直接出门了,刚走出酒店没有五十米就被人叫住了,是酒店那个脸蛋圆圆的前台,她拿着自己的伞一路跑来追我,由于剧烈运动整个脸都红红的,推脱再三,我还是接下了。

  住的地方离玉佛寺挺近的,第三天一大早我就去了,梵音佛唱,香火缭绕。回来时错过了车,一个人站在偌大的城市不知道怎么办,幸好之前手机存有美豪酒店前台的座机。在小敏姐的指导下我顺利找到回酒店的路,在车上她还打来几个电话问我到哪了,这样细致入微的服务真是让人心生暖意。

  离开上海的车票买的是晚上八点多的,本来五点退房已经是难得了,美豪管家部经理破格让我在茶客厅呆着,到六点多酒店当班司机杨师傅还送我去了火车站,尽管车上只有我一个人。

  我何其幸运选择了美豪,我的失恋在美豪酒店服务人员的善意中,在那些暖心、治愈系的服务中消失殆尽。一个酒店的服务做到如此才叫真正的人性化,为这年头还能静下心来真心做服务的酒店,点个赞。

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