中国航空旅游网讯 www.cnair.com 2016的春节已经结束,春运也将临近尾声。春运路上,归家途中,千百副面孔,就有千百种故事。
春节,最温馨的节日;回家,最温暖的旅程;平安,最真挚的祝福,幸福,最安心的归路。作为千万个每日送千万旅客回家的平凡的民航人之一,加入2016春运大军,才知旅途不易。
在候机厅等待航班,闲来无事,便和身边的一位旅客攀谈起来,这是她在外打工的第四年了,过去的几年一直舍不得花钱竟是四年都没有回过家,今年厂子效益不错,她多拿了一些奖金,为了早点回到家里,她早早就开始琢磨着买一张机票,从没坐过飞机的她一脸期待的告诉我虽然这张机票她提前很久就等着打最低折的时候买的,可对她来说还是价值不菲,但她觉得值得,那天空就像梦想一样,飞上蓝天的那一瞬间似乎也离梦想更近了一些,离家更近了一些。
走进客舱看着同事们的一张张笑脸,看着她们忙碌的身影,有的在为旅客安放行李,有的在为旅客安排座位,竟一刻也没有闲过。我回想着登机前的对话,才真正意识到我们的笑容对旅客的意义如此深厚,我们的一举一动都牵动的旅客的心,好的服务不在服务规范中、不在手册中。用心去做,才回赢得旅客的心。
作为民航人,更懂得他们用肩膀挑起一份责任,为旅客铺就一条回家的路,愿每一个在外漂泊的人平安到家,也向每一个坚守在岗位上的民航人深深致敬。
随着朝阳的升起我们开始一天的工作,直到天黑我们把最后一批旅客安全送抵目的地!狭小的客舱承载着的也是我的梦想!朝夕相伴,服务旅客感动客舱!青春与飞机同起同落!
通讯员:南航新疆分公司客舱部乘务三分部 戈咏 微信关注:中国航空旅游网