今年的消费者权益日以“新消费、我做主”为主题，旨在树立消费者优先、以客为尊的理念，关注消费者的诉求，进而为消费者提供更良好的消费环境。而不久前，中国民用航空局党组书记、局长冯正霖也提出了“始终坚持飞行安全、廉政安全、真情服务三个底线”。据了解，福州航空自成立之初便关注搜集消费者的意见和需求，认真对待每一位消费者提出的建议，将旅客的需求视作服务改进的方向，将旅客的满意认可视作服务提升的标杆，力争保障旅客的合法权益不受损失。目前各位旅客可以通过在福州航空官方微博留言互动，以及拨打服务督察热线留下对福州航空的宝贵意见和改进建议。
据福州航空相关负责人表示，关注保障消费者权益和诉求是一项长期的工作，服务品质的提升与口碑的建立并非一蹴而就，福州航空将持续贯彻“真情服务，以客为尊”的理念，为消费者呈现更优质的服务体验。
