进入互联网时代，人人都是自媒体，消费观念也较以往有了较大的转变。新时代的消费者，开始更多地考虑产品的附加值和情感体验，不再单纯考虑价格因素。面对市场需求的变化，铂涛集团旗下的IU互联网酒店提出了私人定制服务的概念，提供按需定制的个性化服务给住客全新的消费体验。
场景化定制彰显品牌理念
一直以来，IU酒店鼓励消费者彰显自我，勇敢追逐时尚潮流的生活，以“最自己，No Out”的品牌理念赢得了不少消费者的青睐。有着深厚互联网基因的IU深知，随着市场需求的升级和消费观念的转变，经济型酒店已经从过去的“卖方市场”转变成“买方市场”，放下身段，主动与消费者进行沟通，满足不同消费者的实际需求，才能与消费者建立情感纽带，是留住用户，产生重复购买的有效途径；把个性化定制服务当作礼物回馈给消费者，也是IU开设私人定制服务的初衷。
以“Gift for love”为主题的闺蜜定制为例，高颜值的粉色HelloKitty主题房，萌萌哒的自拍道具，吃不完的美味零食，不仅成为闺蜜聚会的好去处，同时也解决了住宿问题，一举两得。自该项定制自上线以来，入住率一直处于“爆棚”状态，受欢迎程度可见一斑。
改造前标准房型
改造后的闺蜜定制房
据悉，IU目前已经上线的私人定制服务有三种，除了上述的闺蜜定制，还有亲子定制和浪漫定制（见下图）。亲子定制主要针对家庭为单位的出游群体，带着小孩出行的妈妈容易遇到订一间房太挤，订两间房浪费这样的尴尬局面。亲子定制的出现则很好地解决了这一难题。不仅在房间配置方面进行布置了儿童床，防撞角的，儿童牙刷等贴心物件，轻松解决住宿难题，而且还在定制房中免费提供乐高玩具，木马陪伴孩子一起快乐成长。而浪漫定制，则是面向情侣的一项私人定制服务。通过浪漫的玫瑰和特殊的道具，营造甜蜜温馨的浪漫氛围，塑造出情侣专属的私人空间。
亲子定制主题房
浪漫定制主题房
线上线下组合式传播，引发巨大的口碑效应
据IU品牌部的负责人介绍，IU在2015年6月就开始提供面向情侣的浪漫私人定制服务，在情侣群体中反响不俗。其中，组合式的传播起着至关重要的作用。邀请自媒体和名人大V亲临现场体验，结合游记感悟形式的线上软文推广，令IU高质量的服务和特色化场景得到了广泛传播，引发众多业内外人士和粉丝的关注，产生巨大的口碑效应。
展望未来，让定制成为消费的重要符号
目前，IU酒店签约共154家，其中开业93家。开业后满意率基本保持在97%以上，市场表现优异，早前更被评选为最具成长性的创新互联网品牌前15位，发展潜力巨大。
对此，铂涛集团品牌架构师及董事长郑南雁表示，酒店不再是单纯功能性的空间，它连接的是一群有共同特点、有相同品位的人，从功能性到时尚性的转变将会是未来酒店业的一个趋势。铂涛要做时尚的消费体验，让私人定制成为时尚消费的象征符号，挖掘更多的产品附加值，与消费者建立情感沟通的渠道与链接。
