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美豪酒店提高客户体验感,抢占酒店3.0时代

http://www.cnair.com 2016-02-05 12:59:21 来源:中国航空旅游网

  近年来,随着我国高端酒店市场面临饱和状态,中档酒店成了众多企业急欲抢占的一块新蛋糕。有专家称,国内的酒店市场已进入了3.0时代,中档酒店已成了各大商家互相争抢的目标,而美豪酒店凭借着优良的服务与实惠的价格,历经六年沉淀,现已成为我国中档酒店品牌的领导者。在美豪酒店的经营者看来,未来中档酒店的重点,必将是提高客户体验感。

  与高端酒店市场的奢华不同,客户对于中端酒店的需求乃是能够获得性价比更高的服务。针对这一需求,美豪酒店在近年来已完成多轮内部升级,务求让客户以最实惠的价格享到至尊的服务。美豪酒店长年对国内外酒店市场进行全面调研,特别是欧美顶尖的酒店管理经营策略,美豪酒店在汲取国内外优秀酒店管理经验的前提下,融合了国人对于中档酒店的全方位需求,从硬件到软件,都打造出了国内中档酒店品牌的顶尖服务水准。

  在硬件配备上,美豪酒店经过多次更新换代,早已超越同行业的顶尖水准。对于客户来说,入住酒店最希望的就是能够享受一夜好梦的睡眠。而美豪酒店,精选多款优质床品,以天然健康的舒适床垫加上有助于入眠的荞麦枕头,让客户在休息时都如同在家一般,舒适、安稳,没有任何睡眠问题。而在酒店的设计上,美豪酒店走的始终是中档精致酒店品牌的风格,每间客房的装修都是典雅精致,在整体风格相同的基调下,又在每一处进行细节创新,力求让客人在每次入住时,既有归属感,然而又能在细节处体验到新鲜感。更为特别的是,每一家美豪酒店都配备了3D影院客房,并且及时更新电影内容,使客人可以在休闲时刻,尽享到不亚于电影院的顶级观影体验。

  在软件设施上,美豪酒店以最顶尖的服务为客户缔造了至尊的体验。美豪酒店的员工,都是经历了多番培训,在客户入住时都能够贴心地满足客户的各类需求,给予客户最优质的入住服务。近期,美豪酒店还全面升级了“酒店城市会客厅”的免费上、下午茶服务。在原有的上、下午茶的基础上,免费为客户提供了更多食物,包括全新的泡面、饮料,银耳羹、八宝粥、水果、小吃,以及多种热冷和冷饮。无论是男女老少,都可在其中找到符合自己口味的饮料与小吃。让客人在休息聚会时,最能尽享美食,又能共聚欢乐!同时在2015年,美豪酒店还提供了18:00延时退房服务和入住30分钟不满意可全额退款服务,这两项服务不仅让同行称赞,还是实在在地满足了客户的需求。让客户入住美豪酒店的过程中,从内到外都将享受到超乎想象的美好体验。

  在未来,美豪酒店将继续根据客户的实际需求,以提高客户体验感为核心,不断的改革创新,力求以更优质的服务去获得客户的认可,从而在酒店3.0时代独占鳌头。

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