美豪酒店作为定位于中档精致商旅主题酒店品牌，从品牌诞生之初就已决定了它的属性－中产阶级的专属空间。美豪致力于给每一位中产阶级打造一个商旅途中的“家”，在这里有你“免费的城市会客厅”，也有你“私人专属3D影院”，亲情管家服务让你的旅途不再是面对一些机械式的服务和僵化的面孔，而是真诚、友好似亲人般温暖的人情。
中产阶级在整个社会经济结构中比重还是蛮大的，他们的购买力和消费力也非常大，随着中国经济与世界不断的融合，不管是商务还是旅游都在井喷式发展。据某研究机构资料显示。目前中国的中端酒店消费人群1亿多，每年近3000亿的消费市场。
美豪酒店正是在这样的大环境下，顺应潮流、厚积薄发，紧紧抓住中产阶级“商务社交、小资情怀、格调生活、追求时尚”等个性需求，通过硬件、服务及文化三部分塑造美豪品牌，打造中产阶级专属空间。
品位不奢华，空间营造情调
豪华奢侈的装修从来都不是美豪追求的目标，低调的奢华，品位却又不奢侈。通过英伦风情装修风格和酒吧剧院的空间完美结合，为中产阶级打造时空上的视觉及触觉盛宴。
用心服务，用爱感动
酒店作为每个人生活中的第二个“家”，其本质还是为每位“家人”用心服务，一个爱的微笑，一声暖心的问候，都是“家人”所需要的。除了这些细节，还要设身处地的站在“家人”的角度去想他在旅途中会有哪些需求？18:00延时退房、入住30分钟不满意全额退款、免费城市会客厅畅想上下午茶等等增值服务都是站在“家人”的角度去设立的。
除了用心服务外，美豪还倡导用爱感动每位“家人”，观察每位“家人”的潜在需求，并创造惊喜感动“家人”。比如你在前台打了几声喷嚏，等你进房间的时候感冒药就已经放在了你的床头柜。
民族情怀，魅力美豪
中产阶级应该是最注重精神文化的群体，一个品牌的核心文化就是一种信仰，植入每位客户的心灵，就像可口可乐在人们心里的地位一样。
“美丽中华，自豪国人”，美豪励志创民族品牌，服务好每一位国人，做让所有国人享受尊严的酒店，随着中国的不断发展和壮大，更多的中国人走出去旅游，去发展，这为美豪走出去服务国人，服务于世界创造了无穷的机会。一个民族的强大，肯定会缔造无数个优秀的民族品牌和世界品牌。像美国的一些酒店集团，因为美国经济的不断发展和繁荣，而使他们有机会在全世界服务于美国人，服务于全世界的人民。面对未来，美豪也同样拥有这样的机会。
