中国航空旅游网讯www.cnair.com 为提升乘务员和地服人员的业务水平，提高旅客乘机感受，促进空地两部门更好的沟通和发展，山东分公司客舱部济南分部团支部联手地服济南团支部，在济南机场候机楼东航值机柜台和当日MU5471航班上，携手共同开展了这场“空地互换体验日”的活动，收到了良好反响！
地服部的青年团员员工 “旁听”了从MU5471航班的航前准备到机上直接准备阶段，客舱机组的工作流程，应急设备的检查，餐食、机供品等工作程序。
客舱部的两名青年团员也利用休息时间来到了济南机场东航值机柜台，体验了导乘的工作内容，了解和学习了简单的值机操作流程，如何协助旅客选座位、如何办理行李托运……
半天的时间，互换成员都感到收获颇丰，这次空地交流体验的活动带给了我们很多。乘务员了解到了中转联程、行李直挂等以前不清楚的知识，更体会到了在值机过程中还会出现很多特殊情况；地服人员也感受到了在旅客登机前乘务组需要做这么多的准备工作。
通过这次“互换体验”，相信我们在以后的空中服务过程中，会配合的更加默契！相信我们空地并肩前行，旅客的乘机感受会更加美好！
供稿：客舱部 孟祥聪 陈世明
