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为改善服务质量，提升旅客候机体验，国航西南地服部值机项目制作了十分醒目的志愿者马甲，方便旅客在进入候机大厅时能在第一时间得到国航工作人员的信息咨询和乘机指引。之前的大厅引导人员身披绶带，在遇到客流量大时，不容易被辨认，经过旅服项目的设计和改进，身着印制有“国航西南地服部志愿者” 橙色马甲的引导人员，可辨识度更高，充分体现了地服部“想旅客所想 急旅客所急”、有效落实服务首问责任制的积极态度。
