中国航空旅游网讯www.cnair.com 一年一度的暑运来临，“无成人陪伴儿童”数量激增，由平日不足10人激增至百余人，仅7月12日当天地服部就保障了148名无陪儿童出港。为确保小“单飞”们在暑运高峰期顺利出行让远在一方的家长安心，同时也为了缓解现场生产压力，国航西南分公司地服部实行机关各科室员工在暑运早、中午高峰时段到现场带领无陪儿童的方案。
地服部制定了《地服部管理支持部门暑运旺季现场值班排班表》，从6月23日开始，机关各科室员工在正常上班的情况下，于凌晨5点半、中午10点分别到现场带领小“单飞”们。旺季保障期间机关科室员工到现场进行“无成人陪伴儿童”服务一直都是地服部的一项特色服务，服务流程包括：柜台引导旅客、协助核查无陪信息、协助办理登记手续、引领小朋友通过安检到达登机口，登机口人员交接……从回答旅客询问，悉心安抚小朋友情绪，科室员工们尽心为小朋友及家长们提供服务。
“虽然凌晨四点多就要起床，但是当把这群可爱的孩子安全送但登机口，他们笑着说阿姨谢谢你，心里还是暖暖的。”刚从现场带无陪回来的戴怡匆匆吃了早饭，坐在办公桌前开始了一天的工作。 （国航西南地服部 谭艳秋）
