中国航空旅游网讯www.cnair.com 7月15日，随着载有四百余名援藏义诊医疗专家成都至北京航班CA9618、CA9616平安起飞，国航西南地服部圆满完成了“同心.共铸中国心”赴藏义诊公益活动回程保障。
12:00，机坪上烈日炎炎，热浪阵阵袭来，机坪地表温度接近50度，此时身着整齐制服的地服干部员工早已等候在机坪。距第一班红原航班落地还有20多分钟，旅服工作人员再次确认手举牌和小喇叭，值机人员再次清点中转牌数量，确认航班中转旅客人数；监装人员和货站一起核实分拣流程；站坪中心安排的特种车辆及摆渡车早已准备到位，车内干净整洁，还备有防雨天的大伞；运控大楼内，调度员密切关注航班信息，做好信息传递；载重平衡中心也提前做好航班预配，及时准确制作了舱单。
12:29，第一架航班CA4220落地，客梯车对接完成后，要客室服务员登上梯车，到舱门口帮助旅客们拿手提行李同时引导下机；机下，工作人员手举“阿坝行公益活动 成都——北京“中转牌提示旅客登上摆渡车；行李人员认真进行行李清点和分装，顾不得擦去脸上、背上渗出的密密汗珠……分公司副总经理黄长连和温志东在机坪，与地服部总经理鄢戟和党委书记朱德明一起指导现场保障工作。旅客在工作人员引导下乘坐摆渡车到达出港41、42号登机口，反向进入候机楼，入口处，中转人员对旅客登机牌进行盖章确认，同时发放中转提示牌，大厅有身披绶带耳戴麦克风的的工作人员进行语音提示，地服部副总经理彭良萍也和工作人员一起，在电梯口指引旅客上三楼176、177号登机口候机中转。保障工作有条不紊地进行着，随着五个航班陆续落地，所有中转旅客被顺利引导至登机口区域休整，等待登机，工作人员为旅客送上新鲜可口的餐食和茶水。15:20，CA9618、CA9616航班相继起飞，地服部回程航班保障工作圆满结束。
为了顺利保障回程航班，早在医疗队进入藏区后，地服部便成立了红原机场保障协调小组，运控中心、旅服中心、行李中业务能手提前前往红原筹备回程准备工作。熟悉场地、系统，并对红原机场值机、行李人员进行针对性培训；协助红原机场做好回程旅客值机手续办理、特别是中转旅客通程登机业务办理，对中转CA9616/9618航班的行李用不同颜色的绸带进行区分，旅客用不同颜色圆形标志区分，以及协助红原机场做好中转行李分拣装机及出港航班地面服务保障放行工作。
地服部精心组织，各岗位齐力配合，与分公司各单位整体联动，干部员工加班加点，在烈日下完成了5个进港航班，2个出港航班的保障工作，地服人用坚守和奉献圆满完成了保障任务，细致高效的服务获得医疗队的一致称赞。
（国航西南地服部 谭艳秋）
