航空旅游网欢迎您!

值机柜台上的正能量传递者

http://www.cnair.com 2015-05-18 09:38:47 来源:航空旅游网
黄健热情邀请旅客填写明信片
 

                —— 小记国航股份优秀团干部黄健

  在成都双流国际机场S01值班主任柜台,有这样一位阳光帅气的男孩,脸上时刻挂着亲切的笑容,一口标准的普通话,他,就是黄健,一名来自新疆的小伙子,一名“有困难我先上”的国航优秀团干部,一名坚守三尺柜台,为旅客排忧解难的好员工。

  勤奋好学  值机业务的领跑者

  2011年,黄健参加工作,成为国航西南一名值机员。憨厚、朴实的他虚心向老同志请教,同时利用休息间对离港操作系统、FGOS系统进行深入学习,很快,他的业务水平便在值机项目靠前。因为扎实的业务技能和优秀的处置能力,黄健被安排到值班总台负责处置现场各种特情。2013年,黄健被推荐参与国航值机项目岗体系培训,培训归来后,黄健结合现场生产实际将在岗体系培训在新员工培训中广泛运用,使新员工更快更深刻地理解业务难点,并将放单考试的通过率由原来的87%提升到了99%。

  服务旅客  魅力“金沙”领航者

  作为全国青年文明号——国航金沙值机组的副号长、团支书,黄健时时刻刻牢记“有困难找金沙”的金沙精神。母亲节,黄健和组员们策划了“为爱发声”母亲节活动,号召旅客为母亲送上祝福和康乃馨,活动现场亲情满溢,连在现场采访的电视台记者也热泪盈眶;中秋节,黄健和组员策划了“金沙助力、圆梦中秋”中秋节活动,让旅客写下自己的爱心愿望,由值机项目为他圆梦。今年春节,黄健策划了“金沙十年、感恩有你“的新春明信片传递活动,邀请旅客填写明信片传递给亲人和朋友新春的祝福,并送上金沙值机组的纪念小礼物。黄健说:“一系列的金沙活动,拉近我们与旅客的距离,提高了旅客对我们工作的认同感,在接下来的工作中我会继续努力,履行我们用心服务旅客的承诺。”

  班组建设的领头者

  在班组建设工作中,黄健承担了班组构架,制度完善等大部分工作,由于方式新颖、方法独特,起到了很好的带领作用。2014年,黄健提出了班组“细胞小组”管理方法,提倡在班组全员中开展头脑风暴,让更多利于班组建设的“金点子”涌现出来,同时,在班组中灌输每个成员都是班组一个细胞的概念,让组员们参与到班组建设中,拥有更强的班组集体感。在黄健和组员们的共同努力下,他所在的茉莉花班组被评为了2014年西南分公司标杆班组。、

  正能量的传递者

  工作外的黄健喜欢旅游、写作,摄影,他是部门文学摄影协会负责人,他也喜欢唱歌、登山、跑步,他在休息时间坚持每天跑上一小时,锻炼身体、磨练意志。今年4月,黄健利用休息时间,以一位藏族旅客乘机故事为原型,编写并筹划拍摄了茉莉花班组微电影。黄健,只是一个普通的总台值机员,但他以昂扬向上的精神面貌,在平凡的岗位上实现着青春的价值,以实际行动树立新时期国航优秀青年的榜样,在三尺柜台上传递着奋斗向前的正能量。

  (国航西南地服部 汤映月)
 

金沙十年,感恩有你

新闻表情

关于我们 | 联系方式 | 版权声明 | 支付方式 | 辽ICP备10012394号-11 | |