客舱部认真安排2015年春运工作
为了确保2015年春运工作顺利进行，客舱部成立了春运工作领导小组，并在1月29日召开的2015年度工作会进行专题安排和动员。
客舱部对春运期间客舱安全、客舱服务、空防安全、大面积航班延误处置准备、航班安排、驻外乘务组管理、舆情监控进行了具体安排，并要求乘务组严禁捎买带，要求全体乘务员和干部要保持通讯联络畅通，保证信息传递及时。
同时，客舱部每天坚持零报告制度，对旅客伤亡情况、大面积航班延误及处置情况、4小时以上航班延误数量及处置情况、旅客群体事件、重大旅客投诉、潜在的重大旅客投诉、负面舆论事件等七个方面向上级进行报告。
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