（中国航空旅游网讯 供稿：闵嘉玺）2015年春运即将到来，为确保春运期间航班生产安全有序，营造安定和谐的春节氛围，东航四川分公司领导高度重视，提前部署，成立了以分公司总经理、党委书记为组长的春运工作领导小组，全面把控安全生产。同时，根据春运工作特点，设立计划及营销、运行保障和旅客服务三个春运工作保障小组，实施从航班计划、销售方案制定到运行服务保障的全流程无缝衔接。1月26日，分公司召开2015年春运动员会，对下阶段工作任务提出详细要求，并作出具体部署。
针对春运期间航空市场需求旺盛，客流量上升，航班量大，天气多变等情况，分公司始终将确保飞行安全和空防安全作为首要任务来抓。严格检查飞行安全、空防安全、生产安全和地面行车安全等各个环节，堵塞漏洞、消除隐患、明确责任、强化管理。
分公司各运行单位迅速行动：对内，认真组织开展春运生产安全形势教育和安全隐患自查，防止思想麻痹松懈。各级管理人员层层落实安全责任，深入一线严格执行值班制度，切实加强对春运保障工作的组织领导；对外，各运行服务保障部门之间加强团结协作，保持沟通渠道畅通，切实避免和杜绝人为因素引起的航班不正常。前移地面保障完成时间节点，缩短地面过站时间，全力争取航班提前关闭舱门，确保首发航班出港正常。对晚到航班应视情采取快速过站保障措施，力争尽早恢复运行正常。飞行、维修、客舱、保卫等单位针对冬季低温、冰雪、大雾低能见等复杂恶劣天气特点，细化各项安全措施，严格放行标准和各项操作规定，确保飞行安全和空防安全；运控部确保及时了解各地气象预报信息，根据天气情况提前采取应对措施，必要时第一时间启动航班大面积延误应急预案。快速合理调整航班计划和组织航班运行保障，及时通报信息，力争获取支援，避免运行秩序混乱和由此造成的航班延误。市场、地服等销售服务单位认真分析春运期间客流特点，及时调整排班计划，科学合理地配置春运期间客流高峰时段的地面保障值班力量和保障设施。强化一线员工的主动服务意识，重点做好春运期间的要客服务工作和不正常航班服务工作。加强对要客出行信息的搜集整理，避免因信息缺漏导致服务缺失。在航班发生运行不正常时，认真做好延误旅客服务工作，落实一线值班人员预授权机制，确保在第一时间为旅客办理退改签、食宿安排及经济补偿，提高旅客服务质量。
据了解，春运期间，东航在四川地区将新增多个加班计划。其中，成都至合肥、杭州国内航线每天新增2班；宜宾、广元、绵阳、达州往返上海、昆明航线共约新增40余班。此外，东航还将于2月5日—3月14日新增成都至清迈正班航班17班。包机方面，成都至苏拉塔尼约新增19班，成都至沙巴约新增3班，成都至甲米约新增12班，成都至槟城约新增10班。2月5日—3月16日，每周1、2、4、6、7成都—稻城—成都航班取消；2月14日、19日—25日，成都—康定—成都航班取消。
四川分公司空地旅客服务部门还将结合春运特点，携手推出充满节日气氛、特色化、精细化的服务项目，为旅客提供精心、优质的服务。
