无锡客舱服务部成功开展2015年机舱服务创新研讨会

    机舱服务创新这个话题，将会成为业界的一个永恒追求的主题，而纵观全球顶级航企在机舱服务创新上的投入更是显现出了精致、卓越、创意，吸引众客户的目光聚焦的同时，更是一次服务的创新革命，带给企业的是源源不断的价值体现与客户忠诚。
 
     而深航的服务在经历数十年的发展，硬件设施与其他航企无法比拟的同时又能别出心裁的留住客人的心，这些重任将悉数落在客舱服务的各个角落，如果能在有效控制企业成本的同时，又能提升与追随旅客的真实感知，并能积极的向世界级航企的顶级服务靠拢，那是我们目前最有效，并最能成功运作的创新课题。
 
     无锡客舱服务部以“卓越”的服务理念服务于苏南高地，面对如此高密度的来自星空联盟等世界级航企的优质客户，如何提升其服务感知成为无锡客舱服务部攻坚的课题，而这次成功举办的2015年无锡客舱服务部创新研讨会，更是头脑风暴，汲取世界顶级航企的精华成分，去糟粕取精华，充分利用身边的各类资源，结合自身航企特色，有效控制企业成本，推出来自机舱服务、品牌推广、公益活动、人员维稳等多渠道、宽面途的机舱服务创新，一切均以提升人员士气，借助国际赛事品牌共享打响机舱服务品牌，优化服务程序，保持队伍稳定，积极开展社会关注度极高的公益活动为宗旨的全新服务理念。
 
     经过多日的研讨与开发，无锡客舱服务部针对2015年特试行推出诸多创新项目，借助各大媒体效应，让创新服务能够根深蒂固的植入江南这块热土，更能掀起一股创新服务的热潮。
 
      当然，这需要诸多部门的配合，无锡客舱服务部也将积极投入牵头各部门协调工作，力争能在2015年有一次完美的蜕变，将客舱服务品牌深入旅客内心，为公司的服务品牌做出应有的贡献。（深航无锡分公司客舱服务部：周华）